Konflikthantering för moderna ledare
Nyckeln till lugn, mod och klarhet i ett arbetsliv som aldrig står stilla
Det finns ett särskilt ögonblick som nästan alla ledare jag möter berättar om.
Det är när de sitter vid skrivbordet, kanske med dagens första kopp kaffe, och känner att något i teamet skaver. En blick på mötet igår. En kommentar som föll fel. Två medarbetare som undviker varandra.
Inget dramatiskt.
Men något som tar energi.
De flesta ledare hoppas att det löser sig av sig själv.
Och ibland gör det det.
Men ofta växer det – sakta, tyst – tills det påverkar hela gruppen.
Du kanske känner igen det?
Den här kursen är skapad för just de där ögonblicken.
När du vill vara trygg, tydlig och mänsklig – också när samtalen är svåra.
För dig som vill känna dig lugn även när samtalet inte är det
Jag har jobbat med konflikter och ledarskap i över 20 år.
Jag har sett hur mycket lättare och roligare ledarskap blir när du har en struktur att luta dig mot.
När du vet:
hur du ska börja samtalet
-
hur du håller det lugnt, även om känslorna stiger
-
hur du hjälper två personer att mötas
-
hur du förebygger att samma sak händer igen
Det är då du går från “jag hoppas att det löser sig” till
“jag vet hur jag löser det.”
Det är en stor skillnad – och det är precis den skillnaden den här kursen ger dig.
Så här förändras ditt ledarskap
Efter kursen kommer du att:
-
känna igen tidiga signaler i teamet innan något hinner bli stort
-
förstå vad konflikten egentligen handlar om – bortom det som sägs
-
leda samtal som känns trygga och professionella, även när de är känsliga
-
hantera hybridmissförstånd smidigare
-
minska irritation, missförstånd och onödigt drama
-
spara tid och energi – både för dig själv och för ditt team
När du är trygg, blir andra lugna. När du är tydlig, vågar andra vara öppna.
Det här är en av de viktigaste ledarskapskompetenserna du kan ha idag.
Ett scenario från verkligheten
Tänk dig att du sitter i ett möte.
Du märker att två personer ger varandra korta svar, undviker ögonkontakt och stämningen sjunker i rummet. I ett digitalt möte är det andra signaler. De stänger av kameran, deltar inte i diskussionen eller i dialogen.
Förr brukade du kanske:
-
hoppas att de “skärper sig”,
-
vänta tills någon säger ifrån, eller
-
avvakta för att inte göra saken värre.
Efter kursen vet du:
-
varför deras beteende ser ut som det gör
-
hur du stoppar spiralen tidigt
-
hur du håller samtalet lugnt, respektfullt och modigt
-
hur du leder fram till en lösning som båda parter känner äger
Det är inte dramatik.
Det är sunt ledarskap – med tydliga, mänskliga verktyg.
Pris: 2 995 kr ex moms
Du får tillgång direkt och kan börja idag.
Det här får du
Det här får du En onlinekurs som är lätt att följa, även i en full kalender
-
4 moduler med 8+ korta lektioner
-
Videor, övningar, checklistor och mallar
-
Tydliga steg-för-steg-modeller för svåra samtal
-
Metoder för att förstå konflikters orsaker, inte bara symptomen
-
Strategier som fungerar i både fysiska, digitala och hybrida miljöer
-
Ett diplom efter avslutad kurs
-
Tillgång i 12 månader
Det här är kunskap du har nytta av i resten av din karriär.
Kursens innehåll i korthet
Modul 1–2: Upptäcka
-
Konflikters struktur
-
Människors olika reaktioner
-
Tidiga varningssignaler i teamet
Modul 3–4: Förstå konsekvenserna
-
Hur konflikter påverkar relationer och resultat
-
Vad som händer i kroppen och hjärnan när människor hamnar i försvar
-
Hybridmiljöns fallgropar
Modul 5–6: Lösa
-
Svåra samtal steg för steg
-
Medling och neutral ledarroll
-
Verktyg för att nå hållbara överenskommelser
Modul 7–8: Förebygga
-
Skapa en kultur av öppenhet och mod
-
Feedback som stärker relationer
-
Teamrutiner som minskar friktion
Allt är förklarat med exempel, storytelling och praktiska råd – som att sitta i ett tryggt samtal med en erfaren mentor.
Bonusar
-
En bonusfilm om Giraffspråket
-
Efter kursen har du 3 tillfällen under 3 månader att prata direkt med Birgitta om hur du implementerar det du lärt dig.
- De första 100 deltagarna får ett signerat ex av Birgitta Sjöstrand’s Amazon nummer 1 nedladdade boken ”Outstanding in the Middle – How Middle Managers Make the Difference”.
Känner du igen dig i något av detta?
-
Du vill ta ett samtal men skjuter upp det, för att du inte vill såra någon.
-
Du märker när två personer inte fungerar ihop – men du vet inte exakt vad du ska säga.
-
Du känner att hybridmiljön skapar fler missförstånd än innan.
-
Du vill vara en ledare som skapar lugn – inte stress.
Då är det här en kurs som kommer ge dig både mod och tydlighet.
Det här säger ledare som gått kursen
“Jag tog ett samtal jag skjutit upp i månader. Det gick bättre än jag någonsin vågat hoppas.”
– Hans, Platschef
“Det kändes som att Birgitta satt bredvid mig och guidade mig genom hela processen.”
– Emma, HR
“De här verktygen borde alla ledare få tidigt i sin karriär.”
– Marcus, Team LeadLängre referenser längre ner på sidan
Redo att bli tryggare i konflikter?
Du kan börja redan idag.
Behöver du prata igenom något innan du köper?
Jag hjälper dig gärna att se om kursen är rätt för dig eller ditt team.
Mer information finns i filmerna nedan
Film på svenska:
Film på svenska:
Film in English about the course
Referenser:
Jag har precis avslutat en kurs i konflikthantering som löpt över 4 veckor på nätet. ”Konflikthantering för hybridkontoret”.
Nu efter kursen känner jag mig tryggare att hantera konflikter och ta tag i dem i tid. Kursen har även gett mig flera nya verktyg när det gäller konflikter och nya insikter, tex vad en konflikt kostar företaget. Upplägget har passat mig väldigt bra, flera korta innehållsrika avsnitt under 4 veckor där man får tid att reflektera innan nästa avsnitt.
Jag rekommenderar verkligen att gå Birgitta Sjöstrands kurs i konflikthantering även om ni inte har ett hybridkontor. Här arbetar alla på plats och uppstår en konflikt så påverkar den fler än de som från början är inblandade. Du lär dig upptäcka, lösa och förebygga konflikter innan de eskalerar. – Maria Bladholm, AniCura Djurklinik
En väldigt lärorik kurs som lyfter hur man hanterar de konflikter som kan uppkomma till följd av distansarbete. En välstrukturerad och pedagogisk kurs som jag varmt kan rekommendera för den som vill förebygga konflikter på arbetsplatsen.
– Emma Westerberg, Head of Origination, FinServe.
Jag kan varmt rekommendera denna digitala utbildning i Konflikthantering på hybridkontoret! Jag kan de här frågorna, har varit chef länge- men även den erfarne behöver input och påminnelser! Det får man här!
Det finns inte tid eller lust för långa utdragna utbildningar, ibland vill man åt pudelns kärna- det tycker jag Birgitta Sjöstrand lyckas med här! Tilltalas man, precis som jag, av ett lättöverskådligt och tillgängligt format så får man det i den här utbildningen!
– Camilla Uddman, Enhetschef, grundskolestöd, Enköpings kommun
Jag har nyligen avslutat en fyra veckor lång onlinekurs i konflikthantering med Birgitta Sjöstrand, och jag kan varmt rekommendera den.
Birgitta är en engagerande och pedagogisk föreläsare som på ett varmt, trevligt och lättförståeligt sätt gör det enkelt att ta till sig kursens innehåll. Hon har professionell framtoning, positiv attityd och förklarar och ger konkreta exempel som går att ta på.
En av de viktigaste insikterna jag fick med mig var vikten av att stå upp för både min egen och mitt teams tid och kostnader. Jag har lärt mig att våga vara mer direkt och be om tydligare information. Det har gett mig större trygghet i att hantera utmanande samtal på ett konstruktivt sätt.
-Mia Olsson, NRB OTC Zone Key Use
Jag har precis avslutat den digitala kursen ”Konflikthantering för hybridkontoret” som löpt över 4 veckor.
Kursen har fått mig att känna mig betydligt säkrare på att hålla hybridmöten samt vad jag, i ett tidigt skede, behöver vara uppmärksam på för att upptäcka oro/irritation mellan medarbetare/kollegor.
Redan dagen efter avslutad kurs testade jag konflikthanteringsmodellen ”Perspektivsbyte” med gott resultat. Jag kommer definitivt jobba vidare med den. Genom Galtungs ABC-modell fick jag en djupare förståelse i konflikters uppkomst och orsak, som jag tar med mig.
Lite skrämmande ”aha-upplevelse” när vi lärde oss att räkna på vad konflikter som eskalerat faktiskt kostar organisationen. Det blir tydligt när det är mätbart i siffror.
– Susanne Lange, People Development Partner
Jag rekommenderar varmt Birgitta Sjöstrands kurs i konflikthantering om du är chef/projektledare och kanske har dina medarbetare på olika platser eller att några jobbar hemifrån ibland. Du lär dig upptäcka, lösa och förebygga konflikter.
Sakligt och informativt lyfter Birgitta de konsekvenser som hybridkontorets inmarsch på arbetsplatsen har inneburit. Med sitt stora engagemang ger hon de rätta verktygen för att fånga tidiga signaler på konflikter och hur vi förebygger dem, men presenterar också på ett föredömligt sätt vilka kostnader det kan innebära för ett företag när bråk uppstår och hur man kan lära sig att medla för att ta sig ur en oönskad situation.
– Lena Thimon, Begravningsrådgivare/Borgerlig officiant/Boutredare
Det här var en intressant utbildning i konflikthantering som du har. Riktigt enkelt, lättbegriplig, lärdomsrik och just att kunna repetera, se om igen samt att få direkt feedback. Jag har gått flera konflikthanteringskurser, den här gick mer på mönster, strategier, läsa av, hantera/lösa och förebygga. jag kan varmt rekommendera denna kurs.
– Hans J Poulsen, utbildare i ledarskap
I was impressed by your expertise and how you master the topic. The course had very good content, and your teaching approach helped me absorb the important tools and strategies to deal with the challenges of handling conflicts. Now I feel confident and prepared to apply them in real life situations.
-Marceya Lemos
Gratis Minikurs - "Tycker Du Att Det är Obehagligt Med Konflikter"
GRATIS mini-kurs So far only in Swedish/Bara på Svenska
Välkommen till min helt nya minikurs om hur du både hanterar dig själv OCH hur du faktiskt kommunicerar med bråkiga personer.
Du har 3 dagar på dig att slutföra alla 3 lektionerna i denna minikurs. (ca 10 minuter vardera). Om du gör det, kommer du att behålla tillgången i 5 år,