Konflikter på jobbet börjar sällan med ett bråk.
De börjar i tystnad.
I missförstånd. I otydliga förväntningar. I en kommentar på ett möte som ingen kommenterade — men som alla bar med sig hem.
När teamet sitter både på kontoret och hemma blir det ännu svårare att se vad som faktiskt händer.
Den här onlinekursen ger dig verktygen att se konflikter tidigt, ta samtalen lugnt — och bygga ett klimat där problem inte växer i det tysta.
Konflikthantering i hybridarbete — för chefer och ledare
Som chef hamnar du ofta mitt i verkligheten – mellan människor, känslor och förväntningar.
Onlineprogram i din egen takt · 12 500 kr exkl. moms · Av Birgitta Sjöstrand, ledarskapstränare sedan 2003
Det här lär du dig
Kursen är uppbyggd kring de tre saker chefer faktiskt brottas med — inte teorin om dem.
Du lär dig läsa rummet tidigare.
De flesta konflikter är synliga långt innan de exploderar. Du får verktygen att se signalerna — också på distans.
Du lär dig ta samtalet utan att tappa dig själv.
Det svåra med svåra samtal är sällan orden. Det är vad som händer i kroppen när du ska säga dem. Du får ett sätt att förbereda dig som faktiskt fungerar.
Du lär dig att bygga ett team där konflikter får utrymme — utan att ta över.
Tysta team är inte konfliktfria team. De är team som väntar.
Varför mitt program?
Det finns många kurser i konflikthantering. Det jag vet efter tjugo år i rummet med chefer är att det inte räcker med en modell. Du behöver något du kan göra på måndag morgon.
Mitt program är byggd på:
- Tjugo års arbete med chefer i privat och offentlig sektor — H&M, Axis, BNP Paribas Cardif, Sigtuna kommun, Sweco, Kinnarps, och många fler
- Verktyg från NLP, mental träning och modern neurovetenskap — översatta till vanligt språk
- Min bok Outstanding in the Middle — Amazon-bästsäljare 2021
- Verkliga exempel från verkliga team. Inga rollspel som inte liknar något.
Jag lovar inte att konflikter försvinner. Jag lovar att du blir den som hanterar dem — istället för den som hoppas att de löser sig självatt
Vad deltagare säger
“Birgitta har en unik förmåga att skapa trygghet från första minuten. Jag gick därifrån både lugnare, klokare och modigare.”
— Ledare, internationellt industriföretag
“Den bästa utbildning jag gått i kommunikation och konflikthantering. Praktiskt, mänskligt och direkt användbart.”
— HR-chef, offentlig verksamhet
Boken som ligger bakom kursen
Outstanding in the Middle — How Middle Managers Make the Difference
Skriven under pandemin när alla mina uppdrag ställdes in. Den blev Amazon-bästsäljare sommaren 2021 — och utgör grunden för allt jag lär ut idag.
Konflikter går inte att undvika.
Däremot går de att förstå, förebygga och hantera på ett sätt som stärker både människor och resultat.
Det är det det här programmet handlar om.