Hur lyssnar du?

Du kanske är en av dem som tycker: antingen lyssnar jag eller så lyssnar jag inte. Fast vet du att det finns olika typer av lyssnande. Tänk om du, den här sommaren tränade dig i att lyssna på nivå 2 och 3, vad skulle hända då med dina relationer?

Att lära sig lyssna på nivå 2 och 3 ger en fantastisk tillfredsställelse för den du pratar med, du känner dig mer komplett och ni båda får tillsammans en djupare relation. Du undviker bråk och missförstånd, sånt som det kan bli en hel del av under semestern.  Vad är då de här olika lyssnarnivåerna?

Lyssningsnivåerna

Nivå 0 betyder att inte lyssna alls. Orden går in genom ena örat och ut genom andra.

Nivå 1 är att lyssna för att svara, komma med motargument och när du lyssnar på nivå 1 är du i din egen världsbild och associerar in vad du har för erfarenheter som liknar den andras. Vi sorterar ut vad den andra säger så det stämmer överens med vår inre bild.

Nivå 2 är att lägga allt fokus på den andras berättelse och lägga vår egen karta av världen åt sidan ett slag. Det är som att sätta en strålkastare på den andra och vara helt inne i den personens upplevelser.

Nivå 3 är att förutom som i nivå 2 vara i den andras verklighet så kopplar du här också på alla dina sinnen och är HELT NÄRVARANDE med hela dig. Då uppfattar du också nyanser i rösten, du uppmärksammar om något händer med ansiktsfärgen och kroppens hållning (det kallas för att kalibrera när du läser av kroppsspråket, rösten och orden).

För nivå 2 och 3 gäller det att skapa rapport, alltså bästa möjliga kontakt med den andra personen, visa att du har all tid i världen, den andra personen är viktigast. Var nyfiken, titta på personen inte på telefonen eller klockan, var avslappnad och släpp alla rätt och fel. Det handlar om den andra och inte om dig, styr inte samtalet. Vill du veta mer eller sätta förstoringsglas på vissa uttryck, ställ öppna frågor.  Öppna frågor är de som man inte kan svara ja eller nej på. De börjar ofta på: vad, hur, vilka, vem, när, på vilket sätt osv vill du använda ”varför” är det bra för att ta reda på värderingar och vad som är viktigt för den andra. Stäm av med en ja/nej fråga ibland så du förstår var ni är och vad den andra personen menar.

Vad skulle hända om du lyssnade på nivå 2 eller 3 med dina nära och kära? Hur viktiga skulle de känna sig? När tänker du träna på det? Och med vem?

Vad har hormonet serotonin med ledarskap att göra?

Serotonin är ett glädjehormon. Det bildas när du är glad, stolt och trygg. När du gör gott och när du ser andra göra bra saker ökar det också. Därför är det viktigt för ledare att förstå hur det här hormonet fungerar.

I filmen ”Gladiator” visade Maximus (Russel Crowe) hur gladiatorerna skulle skydda sig mot farorna på Colosseum genom att ställa sig med ryggarna mot varandra och stå som en enhet. Så fort de blev splittrade var de lätta måltavlor. Det här var något som romarna förstod i sin krigskonst.

Hur kan vi översätta den kunskapen till dagens organisationer?

Om medarbetarna ska kunna känna sig trygga, med varandra, med chefen, med arbetsuppgifterna och med kunderna behöver cheferna visa att de tar ansvar för vad som händer. Det behöver vara ok att ta risker och göra fel. Visa och få respekt. Chefer behöver visa att de är sanna ledare. Sanna ledare visar mod och ser till att alla andra är trygga först. Dessutom är seratonin viktigt för de kognitiva funktionerna. Som att se lösningar och fatta beslut. Seratoninivåerna sjunker vid stress och vid långvarig stress går det inte att fylla på sitt eget seratoninförråd med resultatet depression. Så att inte vara trygg och känna sig viktig på jobbet kan kosta företaget långa sjukskrivningar.

I framgångsrika sportlag gör alla spelare allt för sin coach. De vill vinna för ledaren. Barn vill vara duktiga och visa föräldrarna. De vill känna stolthet och få stolthet tillbaka. Det flödar av serotonin vid ceremonier där människor får gå fram och ta emot priser.

Alfahane eller alfahona

Det gäller alltså att vara alfa när du är chef. Det ska kännas ok för alla andra att du tjänar mer, får större kontor och är den som bestämmer. Du måste dock förtjäna att vara alfa. Det betyder att du behöver visa att du tar ansvar för allt och alla. Alla på hela företaget till yngsta och nyaste rekryten behöver känna sig trygg och stolt. Människor som går till jobbet och inte känner stolthet och trygghet gör kanske inte sitt bästa, bara sitt jobb och skyller ifrån sig om något går fel.

På stenåldern var alfan den som var störst och starkast, den fick äta först och valde sin partner först. Nu är alfan den som tar störst ansvar, är klok, visar respekt, är smart och framför allt den som gör att alla blir trygga. Den som offrar sig för alla andra på företaget.

Hur är det där du jobbar? Vad kan du göra? Vad vill du göra?

Behöver ditt företag hjälp med ledarskapsträning? Välkommen att höra av dig.

Kreativitetskompassen

Vi är alla kreativa, fast på olika sätt. Jobba med din typ av kreativitet och inte emot den. Är du extrovert och gillar att nätverka och knyta nya kontakter eller är du introvert och duktig på att skapa ”leverage” på dina produkter? Har du en kreativitet och skapar helt nya produkter eller företag som Richard Branson eller är du mer grundad och tittar mer på trender och jobbar med tajming?

Titta på kompassen och pricka in var du känner dig mest hemma. Ofta rör vi oss över en till två pilar och inte fler. Vilka andra behöver du jobba med? Hur ser det ut i din arbetsgrupp just nu? Är ni för lika? Är ni för olika? Om ni är olika, vad bra! Mångfald betyder inte bara etnicitet och kön.

Kreativitetskompassen

 

Vilka sanningar styr ditt liv?

Vi har en massa sanningar och övertygelser som styr oss. Ofta är vi inte ens medvetna om vilka det är. Det kan vara livsregler vi fått med oss från föräldrar, släkt och vänner. Saker vi tror är sanna, fast synar vi dem kanske det inte är så.

Själv trodde jag mycket länge att bara jag jobbade hårt och gjorde mitt bästa, så skulle jag få bättre jobb och högre lön. Det stämde inte alls visade det sig. Jag fick byta sanning när jag var 25 år. Det var inte helt lätt. Vad tror du om jobb och pengar?

Jag fick alltid höra ”Pengar växer inte på träd”, mina föräldrar unnade sig inte något extra med guldkant, när jag var liten. Ingenting fick slösas bort och fick vi en glass vid enstaka tillfällen var det att välja från den understa raden, där de billigaste glassarna fanns. Slösa var fult och spara var fint. Jag kan fortfarande känna ett stygn av det här när jag köper något riktigt fint, lyxigt eller dyrt till mig själv.

En annan sanning många av oss lever efter är om inte hela Jantelagen så i alla fall delar av den. ”Du ska inte tro att du är något.” Vi är många många som är medlemmar i ”Vi som sparkar på oss självas förening” ibland är vi till och med ordförande eller åtminstone i styrelsen. Det gäller att gå ur! NU! Vänta inte. Det är så lätt att hitta fel med oss själva och det vi gör. Vad skulle hända om du istället ältade det du gör rätt? Det du gör bra? Tala om för dig själv att du är fantastisk och var nöjd med dig själv.

Istället för ”finn fem fel” ”finn fem rätt” och njut av att du är du och att du gör så gott du kan. Titta över dina sanningar, kanske du finner att du vill byta dem. Det är kanske precis det du vill fokusera på under 2016. Du vet ju att det du fokuserar på växer. Vad vill du ska växa nästa år?

Idioter! – Irriterar du dig på andra?

Irriterar du dig på att det finns galna fotbollssupportrar? Galningar i trafiken? Idiotiska chefer? Invandrare eller Sverigedemokrater? Det spelar ingen roll vilka åsikter du har om du hittar människor du anser vara idiotiska. Det beror på att de har en annan karta av verkligheten än vad du har.

Kartan skiljer sig från verkligheten

Verkligheten uppfattar vi genom våra sinnen. Vi blir bombarderade med massor med syn-, hörsel- och känselintryck, lukt och smak och vi filtrerar hårt. Annars skulle vi bli galna. Vi tar in en liten liten bit av verkligheten hela tiden. Dessutom filtrerar vi en andra gång i hjärnan. Beroende på vilka intressen, erfarenheter, värderingar, regler och fokus du har. Undra på att alla människor på jorden har olika kartor av verkligheten. När våra kartor är så långt ifrån varandra att vi inte ens tangerar blir det lätt att tycka att andra är idiotiska.

Frågan är: Vems karta är facit? Din, min eller någon annans? Det är inte alltid helt lätt och enkelt att fungera tillsammans med andra. Tänk om vi istället för att tycka de är idioter bestämmer oss för att bli nyfikna istället… Vad skulle hända då? För att förstå mer om personen vi har framför oss kanske börja ställa frågor? Vi behöver ju inte tycka likadant men vi kanske kan få en annan förståelse för varför andra gör som de gör.

Det finns inga dumma människor bara dumma sinnestillstånd

Om du inte mår bra, inte har sovit, är hungrig eller tycker att allt går emot dig kan du hamna i ett resurslöst sinnestillstånd. Det betyder inte att du är dum bara att du inte har tillgång till det du behöver. Kan det vara så att andra också kan ha dåliga dagar och deras ”karta” hamnar ännu mer på snedden från din. Vad vinner du på att bråka med andra? Vad förlorar du? För att bygga bra relationer även med människor du tycker är idioter men behöver jobba med kan det här hjälpa.

Tänk om det blir lättare att förstå andra personer när vi söker att förstå deras karta av verkligheten.

Göra sig av med saker…

Vi ska flytta. Det för med sig att vi rensar överallt i hela huset. Vad ska med? Vad kan vi göra oss av med? Vad vill vi göra oss av med? Vi jobbar enligt samma princip som när man äter en elefant… en bit i taget. Det får mig också att fundera på vad vi gör med våra tankar och känslor… Spar vi på dem också? Hur ofta rensar vi egentligen i våra inre?

Inte så ofta blir nog svaret. Det är först när något händer som vi blir medvetna om vad vi går och tänker på eller vi får en känslomässig reaktion, blir kanske arga, glada, frustrerade eller nöjda. Vi reagerar alltså på yttre händelser för det mesta. Tänk om vi istället bestämde oss för att ha bra känslor jämt. Tänk att alltid vakna med ett bra och härligt humör. Går det? Ja, det gör det. Du behöver ha kroppen och tankarna med dig. Du ska få tre tips för kroppen och tre tips för tankarna.

Kroppen:

  1. Andas. Ta djupa andetag så att du syresätter kroppen. Alveolerna som tar upp syre i lungorna finns det fler av i den nedre delen av lungan så se till att du andas med hela lungan. Gärna enligt 1-4-2 modellen. Andas in när du t.ex. räknar till 4 (1×4), håll andan medan du räknar till 16 (4×4) och andas ut medan du räknar till 8 (2×4)
  1. Drick vatten. En tumregel är 1 liter per 20 kg kroppstyngd. Det kan låta mycket men det går stor skillnad. De första dagarna kommer du behöva kissa mer än vanligt men sen kommer du känna att du mår kanon.
  1. Rör på dig. Hjärtat pumpar blodet men för att få bort allt slagg i kroppen har vi lymfsystemet och den har ingen egen pump. Välj något som passar dig. Promenera, jogga, cykla, simma bara du gör något en liten stund varje dag.

Tankarna:

  1. Fokusera på det du vill ska hända. Ofta tänker vi på det som kan gå fel, på sånt vi absolut inte vill ska hända. Lägg energi på de bra sakerna, på det du vill ha mer av.
  1. När du säger ”jag kan inte” har du två val: a) lägg till det lilla ordet ”ännu” efter så öppnar du upp tankarna för möjligheter. b) Ställ frågan: Jag vet att jag inte kan, men om jag kunde, vad skulle jag göra då?
  1. Lägg avundsjukan åt sidan. Känn tacksamhet för det du har, är och gör. Bli generös med dina tankar, leenden, ditt lyssnande mm

Ibland behöver vi göra oss av med mer känslomässigt bagage. Det kanske inte räcker med mina tips. När saker händer behöver du fråga dig: Vad mer kan det här betyda? Samma händelse kan betyda många olika saker. Du kanske inte behöver reagera med ilska eller att bita ihop käkarna. För att bli arg t.ex. är det en regel som är bruten, av dig eller någon annan. Vad har du för regler? Vem har satt upp dem? Är de relevanta? Att se över och t.o.m. ändra några regler och övertygelser är som att städa i sitt inre. Det borde vi göra ofta. Oftare än vi flyttar till ny adress. Så nu, tillbaka till packlådorna och det fysiska rensandet.