Hur lyssnar du?

Du kanske är en av dem som tycker: antingen lyssnar jag eller så lyssnar jag inte. Fast vet du att det finns olika typer av lyssnande. Tänk om du, den här sommaren tränade dig i att lyssna på nivå 2 och 3, vad skulle hända då med dina relationer?

Att lära sig lyssna på nivå 2 och 3 ger en fantastisk tillfredsställelse för den du pratar med, du känner dig mer komplett och ni båda får tillsammans en djupare relation. Du undviker bråk och missförstånd, sånt som det kan bli en hel del av under semestern.  Vad är då de här olika lyssnarnivåerna?

Lyssningsnivåerna

Nivå 0 betyder att inte lyssna alls. Orden går in genom ena örat och ut genom andra.

Nivå 1 är att lyssna för att svara, komma med motargument och när du lyssnar på nivå 1 är du i din egen världsbild och associerar in vad du har för erfarenheter som liknar den andras. Vi sorterar ut vad den andra säger så det stämmer överens med vår inre bild.

Nivå 2 är att lägga allt fokus på den andras berättelse och lägga vår egen karta av världen åt sidan ett slag. Det är som att sätta en strålkastare på den andra och vara helt inne i den personens upplevelser.

Nivå 3 är att förutom som i nivå 2 vara i den andras verklighet så kopplar du här också på alla dina sinnen och är HELT NÄRVARANDE med hela dig. Då uppfattar du också nyanser i rösten, du uppmärksammar om något händer med ansiktsfärgen och kroppens hållning (det kallas för att kalibrera när du läser av kroppsspråket, rösten och orden).

För nivå 2 och 3 gäller det att skapa rapport, alltså bästa möjliga kontakt med den andra personen, visa att du har all tid i världen, den andra personen är viktigast. Var nyfiken, titta på personen inte på telefonen eller klockan, var avslappnad och släpp alla rätt och fel. Det handlar om den andra och inte om dig, styr inte samtalet. Vill du veta mer eller sätta förstoringsglas på vissa uttryck, ställ öppna frågor.  Öppna frågor är de som man inte kan svara ja eller nej på. De börjar ofta på: vad, hur, vilka, vem, när, på vilket sätt osv vill du använda ”varför” är det bra för att ta reda på värderingar och vad som är viktigt för den andra. Stäm av med en ja/nej fråga ibland så du förstår var ni är och vad den andra personen menar.

Vad skulle hända om du lyssnade på nivå 2 eller 3 med dina nära och kära? Hur viktiga skulle de känna sig? När tänker du träna på det? Och med vem?

Utsatt för härskartekniker? Gör så här:

puppet_dance_PA_300_clr_6210

Vi stöter alla på människor som utövar härskartekniker, medvetet eller omedvetet. Här får du tips på hur du kan göra när det händer.

Osynliggöra/utesluta

När någon medvetet blir utesluten ur ett sammanhang, t.ex. på ett möte där en som pratar bara vänder som till några personer istället för hela gruppen. Det kan vara en person som blir bortglömd eller överkörd. När den personen pratar kan andra viska till grannen, titta i telefonen eller i papper. De visar tydligt med kroppsspråket att den som talar är ointressant, oviktiga och mindre värda, kanske till och med betydelselösa.

Hur kan du göra? Var uppmärksam på ditt eget kroppsspråk. Var lugn, le, ställ intresserade frågor. Låt bli att se sårad ut, håll din frustration i schack. Ta dig smidigt in i samtalet. Ta hjälp av andra kollegor som kan inkludera dig. Går inte detta får du nog tyvärr gilla läget.

Förlöjliga

Att förlöjliga är att skämta på någons bekostnad, håna, skratta bakom ryggen, härma någon, sucka, himla med ögonen osv. Den som förlöjligas förväntas delta i skratten och hålla god min för att inte uppfattas som sur och trist.

Hur kan du göra? Le, skratta inte med, visa att du tycker att de är barnsliga, fråga hur länge de tänker hålla på för att du har annat att göra.

Undanhållande av information

Vissa tar makt över andra genom att se till att alla inte får all information eller kunskap de behöver. Personen blir utanför och kan inte orientera sig på bästa sätt i en fråga om den inte fått samma information. Traditionellt har män utbytt information på golfbanan, puben eller i bastun.

Hur du kan göra? Påpeka det som händer, be att få all information inför beslut.

Skuldbelägga alt dubbelbestraffa

Att skuldbelägga eller få någon att känna skam kan vara följden av de första tre teknikerna. Man känner skuld men vet inte varför. Skam kan tryckas på genom förlöjligande, att man inte följer normer, män kan ses som mesiga eller fjolliga och kvinnor som inte är tillräckligt feminina eller söta. Dubbelbestraffning kan vara att höra att man tar för mycket plats och när man tar ner det en smula får höra att man är för passig och oansvarig. Om en kvinna ser ut som en modell är hon bara ”för mycket” tonar hon ner sig är hon trist. Om män är coola får de höra att de är för glassiga och en nedtonad man ses som en tönt. Det blir fel hur än man gör.

Hur kan du göra? Prata med andra om att det inte är att visa respekt, skratta aldrig med för att bryta, be att personen förklarar exakt vad den menar med sina kommentarer.

Martyren

Det finns personer som möter andras professionella synpunkter eller kritik med martyrskap och ger skuldkänslor. ”Jag förstår, du tycker att jag är inkompetent” eller ”Du tycker att jag är värdelös”

Hur kan du göra? Var lugn, avbryt och säg att det inte har med personens identitet att göra utan prata bara om uppgiften, beteendet. Visa inget medlidande, var professionell.

Stereotypen

Generaliserar efter kön, sexuell läggning, utseende, hudfärg etc. En homosexuell man kan t.ex. bli tillfrågad om inredning trots att hon aldrig visat intresse. En kvinna kan bli tillfrågad att fixa fika.

Hur kan du göra? Ställ nyfikna frågor. ”Hur kommer det sig att du ber just mig? Hur kommer det sig att just jag fick den arbetsuppgiften?”

5 förbättringstips

  1. Synliggör Om du märker att någon blir avbruten kan du sätt upp handen och ge tillbaka ordet med ett enkelt ”Vad ville du säga?” alternativt fortsätta titta på personen som blev avbruten och nicka. Om du är noggrann och synliggör alla sätter du standarden för gruppen.
  1. Visa respekt Om någon blir förlöjligad eller förminskad kan du välja att aldrig skratta med eller be personen förklara skämtet. Du visar att det finns andra perspektiv och normer genom att inte förstå.
  1. Uttala vad som händer De flesta härskartekniker fungerar bäst när de är outtalade eller subtila. När du påtalar vad som händer blir det mycket svårare att använda dem.
  1. Bekräfta Istället för att andra ska känna skuld och skam är det bättre att ge bekräftelse och stöd. Var mottaglig för människor som ber om hjälp eller inte förstår.
  1. Se till att alla har den information de behöver Jobba för att alla medarbetare i gruppen ska ha samma förutsättningar att bidra. Se till att alla får samma bakgrundsinformation för att skapa en gemensam bild om vad frågorna handlar om. Har ni informella möten och diskussioner, skicka mail till alla övriga så de kan vara med i det som händer mellan mötena.

Lycka till!

Birgitta

Kreativitetskompassen

Vi är alla kreativa, fast på olika sätt. Jobba med din typ av kreativitet och inte emot den. Är du extrovert och gillar att nätverka och knyta nya kontakter eller är du introvert och duktig på att skapa ”leverage” på dina produkter? Har du en kreativitet och skapar helt nya produkter eller företag som Richard Branson eller är du mer grundad och tittar mer på trender och jobbar med tajming?

Titta på kompassen och pricka in var du känner dig mest hemma. Ofta rör vi oss över en till två pilar och inte fler. Vilka andra behöver du jobba med? Hur ser det ut i din arbetsgrupp just nu? Är ni för lika? Är ni för olika? Om ni är olika, vad bra! Mångfald betyder inte bara etnicitet och kön.

Kreativitetskompassen

 

Sätta mål kräver ett starkt ”varför”.

Vi har alla drömmar. En del sätter vi ben på så att de går mot ett mål. Ibland kommer vi ändå inte fram, trots att vi satt målet efter alla konstens regler. Det kan bero på en massa olika saker. Till exempel var hindren högre eller så kanske motivationen tog slut. Vad är det du drömmer om? Ett bra sätt är att skriva en drömlista på allt du dras emot. Den behöver inte vara detaljerad men inte heller för övergripande. Om du vill resa så skriver du inte bara ”Resa” utan du skriver ”Resa till Sydafrika” eller ”Resa till Florens” Börja med att skriva ner dina

Drömmar

  • T.ex. Resa till Florens
  • Paddla i Stockholms skärgård

Nuläge

För att veta var du börjar behöver du checka av ditt nuläge. Vad vill du? Vad vill du bort ifrån? Där du är just nu; vad ser, hör och känner du? Vad är bra? Vad kan bli bättre?

Mål/önskat resultat

Vad vill du uppnå? Formulera vad du vill, inte vad du inte vill? När vill du uppnå det? Är det ditt eget mål eller är det någon annan som vill att du gör något speciellt? Var är du och hur vet du att du uppnått målet? När du är framme; vad ser, hör och känner du? Är målet tillräckligt inspirerande så att du känner en stark dragning till det?

Varför?

Varför vill du ta dig till målet? Vad ger det dig? Vad vinner du? Vad får du? Vad undviker du genom att ta dig ända fram? Vad slipper du? Det är viktigt att ditt varför blir tydligt för dig.

Hinder

Vad skulle kunna hindra dig från att uppnå ditt mål? Vad finns det för yttre hinder? Vad har du för inre hinder när du tänker på din miljö, dina beteenden, dina förmågor och färdigheter? Stämmer dina värderingar överens med målet? Är du värd att lyckas? Stämmer målet med din identitet? Om målet är att vara en framgångsrik entreprenör kan du säga: – Jag är en framgångsrik entreprenör, och det känns bra?

Resurser

Vilka resurser har du redan, som tid, pengar, externt stöd, kompetens, attityd, drivkraft etc? Vilka andra resurser behöver du? Hur ska du få tag i dem? Hur stor kontroll har du personligen över målet? Om andra också har kontroll över målet, hur mycket kontroll har de? På vilka olika sätt kan du närma dig ditt mål? Vilka steg behöver du ta och när tar du dem?

Konsekvensanalys

Är målet bra för dig och för alla i din närhet, din familj och partner? Vad kommer det att kosta i tid, pengar, engagemang etc? Ligger målet i linje med andra mål du har?

Skriv ner och rita

Skriv ner dina mål och rita gärna symboler. Både på målen, varför och handlingsplanen. Börja med målet i sikte och gå bakåt annars kommer du inte att hinna.

Lycka till!

Birgitta Sjöstrand talks about the importance of "why"
Birgitta Sjöstrand talks about The Importance of ”Why”. Se trailern för föredraget HÄR

 

Vilka sanningar styr ditt liv?

Vi har en massa sanningar och övertygelser som styr oss. Ofta är vi inte ens medvetna om vilka det är. Det kan vara livsregler vi fått med oss från föräldrar, släkt och vänner. Saker vi tror är sanna, fast synar vi dem kanske det inte är så.

Själv trodde jag mycket länge att bara jag jobbade hårt och gjorde mitt bästa, så skulle jag få bättre jobb och högre lön. Det stämde inte alls visade det sig. Jag fick byta sanning när jag var 25 år. Det var inte helt lätt. Vad tror du om jobb och pengar?

Jag fick alltid höra ”Pengar växer inte på träd”, mina föräldrar unnade sig inte något extra med guldkant, när jag var liten. Ingenting fick slösas bort och fick vi en glass vid enstaka tillfällen var det att välja från den understa raden, där de billigaste glassarna fanns. Slösa var fult och spara var fint. Jag kan fortfarande känna ett stygn av det här när jag köper något riktigt fint, lyxigt eller dyrt till mig själv.

En annan sanning många av oss lever efter är om inte hela Jantelagen så i alla fall delar av den. ”Du ska inte tro att du är något.” Vi är många många som är medlemmar i ”Vi som sparkar på oss självas förening” ibland är vi till och med ordförande eller åtminstone i styrelsen. Det gäller att gå ur! NU! Vänta inte. Det är så lätt att hitta fel med oss själva och det vi gör. Vad skulle hända om du istället ältade det du gör rätt? Det du gör bra? Tala om för dig själv att du är fantastisk och var nöjd med dig själv.

Istället för ”finn fem fel” ”finn fem rätt” och njut av att du är du och att du gör så gott du kan. Titta över dina sanningar, kanske du finner att du vill byta dem. Det är kanske precis det du vill fokusera på under 2016. Du vet ju att det du fokuserar på växer. Vad vill du ska växa nästa år?

Morgan Alling eller Paradise hotel?

Mobbning och utanförskap leder till otrygga individer som hukar sig för livet och har mindre lätt att ta sig fram i karriären. Morgan Alling, känd skådespelare, får ta sig an en klass 8:or på bästa sändningstid i SVT och försöker gå på djupet till varför de gör som de gör, använder härskartekniker, är elaka och mobbar både öppet och subtilt. Jag hoppas för ungdomarnas skull att det finns någon som är duktig på att fånga upp alla de känslor som Morgan släpper lösa. Att det inte bara ska vara bra TV. När jag har grupper och vi gör saker i den personliga utvecklingen som kan vara utmanande, för vuxna, gäller det att kalibrera gruppen och direkt ta tag i strömningarna eller om någon triggas till ett djupt ankare som funnits länga och ta hand om det. Omgående. Att känna sig trygg i gruppen är ytterst viktigt.

Mobbning finns överallt inte bara i skolan. Som chef är det upp till dig att skapa ett bra klimat och miljö för dina medarbetare att jobba i. Här finns det mycket att göra. Ta hjälp om du inte kan själv.

När vi suttit och ojat oss över att det är synd om ungdomar att de blir mobbade och har det jobbigt i skolan slår vi snart över till TV3 och kollar in Paradise hotel. Programidén är att utsätta unga för diverse utmaningar och uppmuntra till falskspel och ”backstabbing”. Jag läste att det är fler som söker till programmet än till lärarhögskolan. OBS! De som är med i programmet har inget på lärarhögskolan att göra.

Tänker på att vi matas hela tiden med utröstningar och utanförskap, både på TV och i verkligheten. Vems är ansvaret? Vill vi ha det så? Vad gör du? Jag tror på ett etiskt, hållbart ledarskap med mod att gå in och säga ifrån, med ansvarskänsla att göra det som är rätt för medarbetarna. Att SE alla du jobbar med. Vad tycker du är mest utmanande?

Idioter! – Irriterar du dig på andra?

Irriterar du dig på att det finns galna fotbollssupportrar? Galningar i trafiken? Idiotiska chefer? Invandrare eller Sverigedemokrater? Det spelar ingen roll vilka åsikter du har om du hittar människor du anser vara idiotiska. Det beror på att de har en annan karta av verkligheten än vad du har.

Kartan skiljer sig från verkligheten

Verkligheten uppfattar vi genom våra sinnen. Vi blir bombarderade med massor med syn-, hörsel- och känselintryck, lukt och smak och vi filtrerar hårt. Annars skulle vi bli galna. Vi tar in en liten liten bit av verkligheten hela tiden. Dessutom filtrerar vi en andra gång i hjärnan. Beroende på vilka intressen, erfarenheter, värderingar, regler och fokus du har. Undra på att alla människor på jorden har olika kartor av verkligheten. När våra kartor är så långt ifrån varandra att vi inte ens tangerar blir det lätt att tycka att andra är idiotiska.

Frågan är: Vems karta är facit? Din, min eller någon annans? Det är inte alltid helt lätt och enkelt att fungera tillsammans med andra. Tänk om vi istället för att tycka de är idioter bestämmer oss för att bli nyfikna istället… Vad skulle hända då? För att förstå mer om personen vi har framför oss kanske börja ställa frågor? Vi behöver ju inte tycka likadant men vi kanske kan få en annan förståelse för varför andra gör som de gör.

Det finns inga dumma människor bara dumma sinnestillstånd

Om du inte mår bra, inte har sovit, är hungrig eller tycker att allt går emot dig kan du hamna i ett resurslöst sinnestillstånd. Det betyder inte att du är dum bara att du inte har tillgång till det du behöver. Kan det vara så att andra också kan ha dåliga dagar och deras ”karta” hamnar ännu mer på snedden från din. Vad vinner du på att bråka med andra? Vad förlorar du? För att bygga bra relationer även med människor du tycker är idioter men behöver jobba med kan det här hjälpa.

Tänk om det blir lättare att förstå andra personer när vi söker att förstå deras karta av verkligheten.

5 tips för att bli högpresterande

Vi vill alla vara våra bästa jag, inte bara ibland eller när vi behöver kraftsamla för en engångshändelse. Vi vill leva och behålla vår fulla potential, för att nå och upprätthålla en hög prestanda över tid. Här får du fem av mina bästa tips:

1. Tydlighet: De som lyckas vara högpresterande över tid har en ovanlig klarhet om tre saker:

  • Vem de är
  • Vad de vill
  • Hur de avser att kommunicera och interagera med andra människor.

Genom att veta dessa tre saker, kan de vara sanna sig själva och sin avsikt. Utan tydlighet, finns det inget sätt du kan nå ditt bästa jag. Med tydlighet du är fokuserad och gränslös.

2. Energi: För att kunna höja sig till sitt bästa jag, krävs sätt att generera ökade och ihållande nivåer av energi genom utbildning, disciplin och fokus. Man kan bokstavligen känna energin på de som lyckas eftersom de har blivit närvarande, levande och är starka genom deras val, näring, och träning.

reached_target_celebrate_300_clr_11150

3. Mod: De med en stark inre styrka är mer benägna än andra att tala för sig själva och att ta större risker och djärvare åtgärder. De är avsiktligt modiga, de vet att deras beslut och handlingar bygger en karaktär som antingen är svag eller stark. Deras mod hjälper dem att komma framåt eftersom, när alla andra slutar vid de första tecknen på kritik, svårighet eller risk, stövlar de på.

4. Produktivitet: De som är sina bästa jag producerar helt enkelt mer på samma tid som alla andra. De får in erfarenheter djupare än andra och de blir mer effektiva och produktiva. Det är därför de snabbare kommer framåt. Hur blir de mer produktiva? De har mer klarhet, energi och mod!

5. Inflytande: De som satsar på att bli högpresterande och sina bästa jag är bättre på att ta människor, dvs de ger andra mer tid, uppmärksamhet och omsorg. Resultatet blir att andra människor beundrar, respekterar och hjälper dem. Deras vänlighet och generositet drar in människor och ofta hjälper det dem till ledande positioner. De tenderar helt enkelt att vara exceptionellt omtänksamma, bra och fullt bidragande människor. Den viktigaste lärdomen jag har lärt mig är att högpresterande inte föds; de är betingade av vana och träning. Om du vill bli en av dem, börja träna och finslipa de här fem områdena.

Lycka till!

Birgitta

Den BH-lösa kvinnan.

En söndagsmorgon för ett tag sen drog jag undan gardinerna i sovrummet i övernattningslägenheten utanför Stockholm. Utanför i trädet hängde en BH modell större. Den lyste vit i grenverket och jag undrade hur den hade kommit dit. Kvällen innan hade jag i och för sig hört en fest. Den äldre granndamen ondgjorde sig över BHn som hängde precis utanför hennes vardagsrumsfönster. Den där BHn upptog mycket av hennes fokus och tid.BH

Det kan ju vara så där att något händer och vi lägger massor med fokus på det. Det är något som irriterar oss och som vi inte kan släppa. Vi kanske börjar älta det med vänner och bekanta eller på jobbet. Andra runt oss tycker att det är mindre kul och försöker få oss på annat humör.

Runt det som händer oss finns något vi kallar för ram och vill vi ändra tänk får vi helt enkelt ändra ramen. Göra en omramning kring händelsen.

På Södermalm i Stockholm finns en hel massa gator som är enkelriktade och det är ibland lite utmanande att hitta utan GPS. När jag åkte bil med en väninna som inte hittade dit vi skulle, satt jag med min mobil och skulle få upp mobilGPSen då en taxichaufför började tuta argt precis bakom. Väninnan blev stressad och det hjälpte inte alls. Då tänkte jag att jag behövde hjälpa henne att göra en omramning snabbt som attan. Jag sa: ”Den där taxichaffisen fyller nog år idag. Så som han tutar måste han fylla jämnt. Han fyller nog 50!!” Min väninna slappnade genast av och vi hittade fram.

Vad pockar på uppmärksamhet hos dig som du INTE vill ha? Och hur kan du ramändra?

Min granndam skrattar nu gott åt BHn, hon ser en BH-lös lycklig kvinna springa omkring. Och BHn, den hänger fortfarande kvar!

Ha det bäst
Birgitta