#2 Influerande ord, riktning av motivationen

När du vet vad som är viktigast i den speciella kontexten för den person du vill motivera, fråga varför det det är viktigt. Alltid när man frågar varför gäller det att ha snälla ögon och ett varmt hjärta. Annars får du bara ett ”därför”. T.ex.”Vad är viktigast för dig när du håller i ett möte?” Vi kan låtsas att svaret är: ”Att deltagarna kommer pålästa om vad vi ska diskutera. Att alla är i tid. Att alla respekterar och lyssnar på varandra.”

Fråga nu: ”Varför är det viktigt att deltagarna kommer i tid, pålästa och respekterar varandra när du håller i mötet?” Lyssna noga på svaret. Som kan vara: ”Finns det något värre än när det tjafsas och andra inte gör sin del?”

Fråga vidare: ”När du håller i mötet gillar du inte när det tjafsas och de andra inte gör sin del, varför då?” Lyssna på svaret: ”Det är respektlöst och tar upp min och andras tid och energi.”

Fråga: ”Varför är det viktigt att det inte är respektlöst och tar upp energi ifrån dig, när du håller i möten?” Lyssna på svaret: ”När alla är pålästa och respekterar varandra, får vi mer gjort, det gör att vi kommer närmare bra beslut och vi slipper frustrationen av att några inte är på banan.”

Det är viktigt att fråga tre gånger. Det grottar ner i riktningen av motivationen. I det första svaret är riktningen ifrån något. Det andra svaret är också ifrån. Det tredje svaret är både till och ifrån i lika stora delar. Det betyder mest ifrån med lite till. Vad betyder då till och ifrån?

Till

Vad betyder motivationsmönstret till? Har du den här riktningen gillar du att sätta upp och ta dig till mål.  Mål är till för att nås. Du vill ha, få, vinna eller uppnå något. Du kanske inte ser eller känner till vad som behöver undvikas eller identifierar problem. Du är bra på att prioritera. Du blir också full av energi när du tänker på dina mål. Saknar du mål att sträva mot kan du tappa motivationen. Kom ihåg att det är olika i olika sammanhang. Du kanske gillar mål i vissa sammanhang och inte alls i andra. Det är också en glidande skala, du kanske inte är i ytterläget.  I 60-70 år har den positiva psykologin pratat om att det är bäst att vara till men det är inte så. Om alla skulle ha till-motivation skulle vi aldrig upptäcka och kunna lösa problem. Inget är bättre eller sämre, det bara är. Det beror på vad du får kraft ifrån som du ska använda dig av. För att motivera en med till mönster säg: uppnå, vinna, få, ha, inkludera, förtjäna, prata om mål och resultat.

Ifrån

Om du har riktningen ifrån ser du lätt vad som ska undvikas, göras av med och låta vara ogjort. Din motivation startas av problem som ska lösas eller undvikas. Du kan ha besvär med att upprätthålla fokus på målet. Du kan ha mindre lätt att prioritera eftersom det som inte fungerar fångar ditt intresse. Du får energi från hot och deadlines. Människor med ifrån-mönster är duktiga på problemlösning och kan peka ut möjliga hinder under planeringsstadier. För dig som tror att det bara är till som ger motivation, har du hört talas om ”sista droppen”, ”jag står inte ut en sekund till” det är ifrån-kraft. Tidningarna säljer på ifrån. När en del ställer sig på vågen i maj kan det komma en rejäl ifrån-kraft, inget mer fikabröd! Vissa yrken är mer ifrån, som till exempel läkare och försäkringsbranschen. För att motivera någon med ifrån-mönster säg: undvika, hålla sig borta ifrån, exkludera, se problemen, ta bort, bygga bort.

Kontext – sammanhang

I olika kontext alltså sammanhang, kan vi ha helt olika mönster. Vi kan ha stark till-kraft när vi idrottar, springer, cyklar, paddlar, simmar olika lopp eller hoppar långt eller högt. Vi kan ha karriärmål eller mål med projekt. De ger alla hur mycket kraft som helst. Samtidigt kan vi ha ifrån-kraft med att fundera ut ett visst problem eller sluta äta skräpmat eller röka. Skalan är glidande och vi kan också vara i mitten och vilja ha lite av båda. I exemplet om att hålla möten i början blev svaret mer på ifrån fast lite närmare mitten.

Ifrån                                        mitten                                          Till

Var ligger du själv på skalan i olika kontext?

Nästa gång: hur man pratar med folk som inte vill att man ska tala om för dem vad de ska göra.

#1 Influerande ord – Motivation

Föreställ dig vad som skulle hända om du kunde motivera en annan person genom att bara ha enkel konversation! Jag tänker skriva ett antal ”Influerande ord” så att du kan lära dig uppmärksamma vad som stimulerar och upprätthåller någons motivation och omvänt vad det är som får dem att tappa sin motivation. Så du vet vad du inte ska göra. Jag kommer berätta  hur du matchar dem med dina ord för att tända intresse och entusiasm.

Om du visste hur du kunde förutsäga och influera någons beteende, vad skulle du göra då?

Vad är viktigast?

En persons kriterium är de ord som startar en fysisk och emotionell reaktion; de knappar någon går igång på. Vi har alla vår egen definition av dessa knappar. Ett enda kriterium-ord är fullt av olika betydelser, medvetna och omedvetna. Kriterium är benämningar på värderingar. Det ger svaret på frågor som: Vad är viktigt för dig? Vad är det som räknas? Vad måste vara med där? Vad skulle du vilja var där?

Och för att kunna svara så behöver du veta i vilket sammanhang vi pratar. Vad är viktigast för dig på jobbet? Vad är viktigt för dig när du väljer biofilm? Vad måste vara med på julen? Vad skulle du vilja ha i en nyköpt bil?

När du vet i vilket sammanhang och vad som är viktigt har du mycket information om någon.

Hur ser motiverade personer ut?

De har glänsande ögon, de nickar, lutar sig lite framåt, ler och har rosiga kinder.

Hur ser omotiverade personer ut?

De har dimmiga ögon, de är stilla med huvudet, de drar sig bakåt, de är allvarsamma eller skrattar nervöst och de är bleka.

Hur känns det att vara motiverad?

Det känns lätt och varmt, det finns glädje och intresse. Det kan t.o.m. kännas bubbligt.

Hur känns det att vara omotiverad?

Det känns tungt och ledsamt, du vill bort och har svårt att koncentrera dig, kanske t.o.m. en klump i magen.

Testa

Fråga någon vän eller medarbetare: Vad är viktigast för dig på jobbet? (Du kan välja vilken kontext du vill) Lyssna noga och i början vill du kanske t.o.m. skriva ner svaret exakt. Det är viktigt att använda de exakta orden. Om du hittar på synonymer kanske din vän inte tycker att de betyder samma sak och experimentet är förlorat. Vi låtsas att du får svar på din fråga: veta vad som förväntas av mig, tydliga mål, bra miljö, trevliga kollegor och lära mig nya saker. Om du nu låtsas att du du ska erbjuda din vän två jobbmöjligheter. Du kan visa dem i var sin hand. i den ena handen lägger du ett jobb som har precis det personen sa. Hur ser hen ut? Förmodligen motiverad. Vad händer om du lägger ett annat jobb i andra handen som är precis tvärtom? Titta på personen? Ser hen omotiverad ut? Fråga hur det känns. Det är bara lek men reaktionerna kommer ändå.

Lycka till med att testa!

Sätta mål kräver ett starkt ”varför”.

Vi har alla drömmar. En del sätter vi ben på så att de går mot ett mål. Ibland kommer vi ändå inte fram, trots att vi satt målet efter alla konstens regler. Det kan bero på en massa olika saker. Till exempel var hindren högre eller så kanske motivationen tog slut. Vad är det du drömmer om? Ett bra sätt är att skriva en drömlista på allt du dras emot. Den behöver inte vara detaljerad men inte heller för övergripande. Om du vill resa så skriver du inte bara ”Resa” utan du skriver ”Resa till Sydafrika” eller ”Resa till Florens” Börja med att skriva ner dina

Drömmar

  • T.ex. Resa till Florens
  • Paddla i Stockholms skärgård

Nuläge

För att veta var du börjar behöver du checka av ditt nuläge. Vad vill du? Vad vill du bort ifrån? Där du är just nu; vad ser, hör och känner du? Vad är bra? Vad kan bli bättre?

Mål/önskat resultat

Vad vill du uppnå? Formulera vad du vill, inte vad du inte vill? När vill du uppnå det? Är det ditt eget mål eller är det någon annan som vill att du gör något speciellt? Var är du och hur vet du att du uppnått målet? När du är framme; vad ser, hör och känner du? Är målet tillräckligt inspirerande så att du känner en stark dragning till det?

Varför?

Varför vill du ta dig till målet? Vad ger det dig? Vad vinner du? Vad får du? Vad undviker du genom att ta dig ända fram? Vad slipper du? Det är viktigt att ditt varför blir tydligt för dig.

Hinder

Vad skulle kunna hindra dig från att uppnå ditt mål? Vad finns det för yttre hinder? Vad har du för inre hinder när du tänker på din miljö, dina beteenden, dina förmågor och färdigheter? Stämmer dina värderingar överens med målet? Är du värd att lyckas? Stämmer målet med din identitet? Om målet är att vara en framgångsrik entreprenör kan du säga: – Jag är en framgångsrik entreprenör, och det känns bra?

Resurser

Vilka resurser har du redan, som tid, pengar, externt stöd, kompetens, attityd, drivkraft etc? Vilka andra resurser behöver du? Hur ska du få tag i dem? Hur stor kontroll har du personligen över målet? Om andra också har kontroll över målet, hur mycket kontroll har de? På vilka olika sätt kan du närma dig ditt mål? Vilka steg behöver du ta och när tar du dem?

Konsekvensanalys

Är målet bra för dig och för alla i din närhet, din familj och partner? Vad kommer det att kosta i tid, pengar, engagemang etc? Ligger målet i linje med andra mål du har?

Skriv ner och rita

Skriv ner dina mål och rita gärna symboler. Både på målen, varför och handlingsplanen. Börja med målet i sikte och gå bakåt annars kommer du inte att hinna.

Lycka till!

Birgitta Sjöstrand talks about the importance of "why"
Birgitta Sjöstrand talks about The Importance of ”Why”. Se trailern för föredraget HÄR

 

Vilka motivationskrafter gjorde att valet 2014 blev som det blev?

Generellt och på intet sätt specifikt har jag tagit in valrörelsens essens. Jag har inte lyssnat på alla debatter och inte heller har jag lusläst alla manifest och löften. Däremot har jag följt med i tidningar och sett på debatterna som vilken svensk som helst.

Eftersom jag är expert på motivationskrafter och motivationsmönster kan jag ändå med lätthet urskilja hur alliansen, SD samt det röd/gröna använt olika motivationsmönster som triggat svenska folket till att rösta som de gjorde.

Motivation brukar i sin renaste form vara att ta reda på vad någon tycker är viktigt och sen prata om det. Men det är så mycket mer än det. Jag tänker ta upp några av de 14 mönstren som spelar roll.

Riktningen

Är riktningen till eller ifrån något? Det är svaret på frågan varför är ”det här” viktigt för dig? Och grotta lite i varför, gärna i flera steg. Så hur använde de olika partiblocken riktningen?

Alliansen: Använde mest till språk. Vi vill… vi har gjort… vi vill göra mer av…

Röd/grönt: Använde mest ifrån språk. Vi vill gå ifrån… vi vill ändra på… vi vill undvika…

SD: Använde båda, först pratade de om att de vill förändra och gå ifrån olika saker för att sen berätta vad de vill ha istället. De tog sina missnöjda väljare till en bättre plats.

Likhet eller skillnad?

Vi människor gillar oftast likhet. Vi gillar de som är som oss. I ett jobbperspektiv gillar 65 % (enligt en mycket stor studie gjord i västvärlden med 100 000 personer) att få en större förändring var 7:e år. Jämför gärna med ”the seven year itch” och att du får sju års olycka när spegeln går sönder. De allra flesta vill inte ha samma sak hela tiden utan vill ha lite variation. Så vad sa partierna:

Alliansen: Vi fortsätter på den inslagna vägen med några förbättringar.

Röd/grönt: Vi vill förändra och förbättra…

SD: Vi vill förändra.

Siffror eller känsla?

I retorik pratas det mycket och att ha tre ben att stå på ethos, som betyder trovärdighet, pathos, som är passionen och logos, som visar på statistisk, siffror och fakta.

Alliansen: Visade framför allt på ethos och logos. De är trovärdiga, kan styra landet trots omvärldens kaos och visar det med siffror och fakta.

Röd/grönt: Mindre med ethos och försökte med pathos men har inte Maria Wetterstand som förut, hon personifierade pathos i tidigare val.

SD: Spelade i stort sett bara på människors känslor dvs pathos. De hade kanske inte alltid rätt fakta men många människor verkade inte bry sig.

Det finns naturligtvis många fler mönster där de skilde sig. Intressantast är väl ändå att förstå hur lite politikerna kan om motivationskrafter.

Hur gör du själv när du vill motivera någon att göra något?

 

 

Motiverande kommunikation – utbilda dig!

Vill du ha ett sätt att förstå människor … utan att sätta dem i ”personlighets fack”?

Vi kan inte förneka att personlighets profilering är populärt.  Verktyg som MBTI, DISC och TalentQ m.fl. har alla varit till nytta för konsulter, utbildare och rekryterare över hela världen. Att förstå personlighet är avgörande för både personlig och professionell utveckling.

Få hjälp av ett profilering verktyg kan vara ovärderligt i att:

  • Rekrytera
  • Förbättra kommunikationen
  • Arbeta i team
  • Besluta nästa steg i karriären
  • Delegera
  • Utforma utbildningar
  • Coachingprogram                         … och många andra områden.

Om du är skicklig i att använda något av dessa verktyg och du har gått längre än den omedelbara effekten av modellen, kommer du veta lika väl som jag, att de har sina begränsningar. Ibland kan resultatet vara frustrerande felaktig eller den behöver mycket tolkning för att leverera värde till kunden.

Jag tror att det finns det tre huvudsakliga problem med de flesta verktyg i personlighets profilering:

1. Den vetenskapliga ”testa och kolla av” tillförlitlighet flesta profilering verktyg är liten, eftersom varje instrument är mycket känslig för sinnesstämningen hos den person som fyller det.

Det innebär att du inte kan lita på riktigheten av ett test – det kommer att ge dig ett annat svar varje gång du gör det.

2. Det konventionella sättet att administrera ett personlighetstest är genom en enkät (vanligtvis på nätet) som fylls i av en person.

Detta innebär att rapporterna visar hur personen tänker om sig själv – inte hur någon annan upplever denne. Det kan vara värre än så, ibland rapporterar testen vad personen vill andra människor att tänka om honom eller henne eftersom svaren återspeglar en ”gissning” om vad som är ”rätt” svar.

3. De flesta profileringsverktyg arbetar på ett antagande om ett underliggande personlighets beteende – en personlighet som inte förändras.

I verkligheten, vet du och jag att en person kan bete sig helt annorlunda i olika situationer. Men instrumentet rapporterar ett genomsnitt av personens beteende över tid.

Med andra ord, de flesta personlighets profileringsverktyg berättar:

Vad personen tänker och känner IDAG om hans eller hennes GENOMSNITTLIGA beteende under en ospecificerad tid.

Vad de inte berättar är:

  • Hur andra människor upplever denna person i en viss situation?
  • Hur beter denna person i en specifik uppsättning omständigheter?
  • Hur kan vi upptäcka mönster i beteende utan att använda ett profilering verktyg?
  • Vilket språk kan du använda för att få bästa kontakt med den här personen så att han/hon verkligen känner att du förstår honom/henne?
  • Vad är det bästa sättet att påverka/motivera denna person i detta sammanhang?

Missförstå mig inte

… jag säger inte att de vanliga profilerings verktygen är värdelösa. Det är bara det att den information de ger är så allmänna att de inte hjälper mycket när det kommer till kritan och du står inför en viktig förhandling. Eller en knepig prestationsbedömning. Eller en stor affärsmöjlighet med en ny kund.

Och jag skulle inte dra detta till din uppmärksamhet om jag inte hade ett lönsamt alternativ att erbjuda dig:

LAB Profile (Language And Behaviour)

LAB Profile är en helt annan typ av profilering verktyg:

  • Det fungerar på din observation och erfarenhet av den person som du vill profilera. Inte deras egen uppfattning.
  • Den använder de dolda mönster i dagligt tal och beteende som är nyckeln till att verkligen förstå vad som gör någon motiverad.
  • Den inser att en person kan bete sig på olika sätt i olika sammanhang. Och avslöjar ledtrådar till att identifiera när en person mentalt har skiftat sammanhang, även om allt annat verkar detsamma.
  • Den hjälper dig att förstå en persons reaktioner, även om de verkar agera på ett annat sätt än det vanliga.
  • Här har du möjlighet att upptäcka LAB Profile och hur man använder det för att öka ditt inflytande, att inspirera och motivera människor omkring dig och skapa djupare, mer meningsfulla kontakter med de människor som är viktiga för dig.

Vad är LAB profile?

LAB står för Language And Behaviour. (Dvs. Språk och Beteende) Bokstavligen är det ett antal frågor, som används av en expert intervjuare (som kan vara du efter bara 3 dagars utbildning) för att avkoda strukturer i tänkande och kommunikation som ligger bakom en persons beteende i ett visst sammanhang såsom arbete, lärande, utöva sport eller göra en presentation. När vi har svaren på frågorna, kan vi förutsäga vilken typ av språk och beteende personen kommer att använda och vi kan dessutom kommunicera effektivt med den personen.

Vad LAB Profile kan göra för dig

Någon har sagt att du inte får vad du förtjänar i livet, du får vad du kommunicerar. Att skickligt kunna kommunicera på olika sätt med olika individer och publik är en viktigt inte bara i affärssammanhang.

Denna 3-dagars utbildning ger dig möjlighet att upptäcka mönster i språk och beteenden som motiverar andra och hjälper dig att lära dig hur du kan säga för att maximera din påverkan och motivationsskicklighet och få bättre resultat.

Det kommer att ge dig ett enkelt sätt att upptäcka (och genomföra) en mängd olika sätt att:

  • vinna människors intresse och engagemang
  • passa olika människors preferenser för att få information och fatta beslut

Hur fungerar det?

När du behärskar denna uppsättning av frågor, de är enkla att lära sig, får du en inblick i:

  • hur människor blir exalterade och motiverade av något och
  • hur de använder sig av information för att bli övertygade

Frågorna kan användas i en informell och avslappnad konversation, eller som en formell enkät eller undersökning av individer och grupper.

Insikten som följer kan sedan tillämpas på kommunikation med en viss person eller med grupper av alla storlekar och variationer.

LAB Profile sätter inte in någon i en box.

LAB Profile är en form av profilerings verktyg, men det är en hel del mer också. Det hjälper till att identifiera hur du motiverar individer och grupper, och en viktig del av LAB Profile är ett erkännande av att egenskaper är kontextuella.

Medan andra profileringsverktyg har en tendens att placera någon i en ”box” av färg eller bokstavskombination av beteenden och metoder, erkänner LAB profile att en individs egenskaper kan mycket väl ändras från ett sammanhang till ett annat. Skönheten i LAB Profile metoden är möjligheten att spåra dessa egenskaper olika sammanhang.

LAB Profile kan användas under alla slags förhållanden

Här är några exempel:

  • Etablera en djup nivå av kontakt med individer och grupper
  • Minska stress och påfrestningar på de som deltar i en organisatorisk förändring
  • Minska säljcykelns tid och öka kundnöjdheten
  • Designa kraftfulla marknadsförings och reklamkampanjer
  • Att rekrytera de bästa människorna med de matchade kraven i ett arbete
  • Förbättra resultatstyrningen av individer och team
  • Att förbättra coachingrelationen och uppnådda resultat
  • Skapa högpresterande team genom att hantera människors styrkor istället för att lida av deras svagheter

 

Vad du får du med dig när du går utbildningen
Efter tre dagars utbildning med Birgitta Sjöstrand (Certified LAB Profile Trainer) med mängder av praktiska övningar och personlig återkoppling får du en förståelse för:

  • De 6 motivations startande mönstren för att upptäcka hur människor blir motiverade.
  • De 8 egenskaperna för arbete som visar hur man upprätthåller motivationen och som beskriver hur människor bearbetar information, de miljöer som de behöver för att vara produktiva, deras svar på stress och hur de blir övertygade
  • Hur du upptäcker dessa motivationsegenskaper för en enskild eller en grupp
  • Hur du använder ditt språk för att motivera och upprätthålla motivationen
  • Hur du använder detta verktyg i vilket kommunikationssammanhang som helst

Du har också möjlighet att certifieras som LAB Profile Practitioner. Allt du behöver göra är att visa att du korrekt kan ställa frågor i LAB Profile, identifiera mönster i samband med svaren och ge tydlig återkoppling.

Jag lovar dig att när du har bemästrat LAB Profile, kommer du att undra hur du någonsin påverkat någon utan den. Den tar bort gissningsleken från din interaktion med andra människor. Så om du inte vill slösa mer tid med funderingar vad som verkligen gör folk motiverade …

Håll utkik efter kursstarter på öppna utbildningar eller hör av dig direkt till Birgitta Sjöstrand