#1 Influerande ord – Motivation

Föreställ dig vad som skulle hända om du kunde motivera en annan person genom att bara ha enkel konversation! Jag tänker skriva ett antal ”Influerande ord” så att du kan lära dig uppmärksamma vad som stimulerar och upprätthåller någons motivation och omvänt vad det är som får dem att tappa sin motivation. Så du vet vad du inte ska göra. Jag kommer berätta  hur du matchar dem med dina ord för att tända intresse och entusiasm.

Om du visste hur du kunde förutsäga och influera någons beteende, vad skulle du göra då?

Vad är viktigast?

En persons kriterium är de ord som startar en fysisk och emotionell reaktion; de knappar någon går igång på. Vi har alla vår egen definition av dessa knappar. Ett enda kriterium-ord är fullt av olika betydelser, medvetna och omedvetna. Kriterium är benämningar på värderingar. Det ger svaret på frågor som: Vad är viktigt för dig? Vad är det som räknas? Vad måste vara med där? Vad skulle du vilja var där?

Och för att kunna svara så behöver du veta i vilket sammanhang vi pratar. Vad är viktigast för dig på jobbet? Vad är viktigt för dig när du väljer biofilm? Vad måste vara med på julen? Vad skulle du vilja ha i en nyköpt bil?

När du vet i vilket sammanhang och vad som är viktigt har du mycket information om någon.

Hur ser motiverade personer ut?

De har glänsande ögon, de nickar, lutar sig lite framåt, ler och har rosiga kinder.

Hur ser omotiverade personer ut?

De har dimmiga ögon, de är stilla med huvudet, de drar sig bakåt, de är allvarsamma eller skrattar nervöst och de är bleka.

Hur känns det att vara motiverad?

Det känns lätt och varmt, det finns glädje och intresse. Det kan t.o.m. kännas bubbligt.

Hur känns det att vara omotiverad?

Det känns tungt och ledsamt, du vill bort och har svårt att koncentrera dig, kanske t.o.m. en klump i magen.

Testa

Fråga någon vän eller medarbetare: Vad är viktigast för dig på jobbet? (Du kan välja vilken kontext du vill) Lyssna noga och i början vill du kanske t.o.m. skriva ner svaret exakt. Det är viktigt att använda de exakta orden. Om du hittar på synonymer kanske din vän inte tycker att de betyder samma sak och experimentet är förlorat. Vi låtsas att du får svar på din fråga: veta vad som förväntas av mig, tydliga mål, bra miljö, trevliga kollegor och lära mig nya saker. Om du nu låtsas att du du ska erbjuda din vän två jobbmöjligheter. Du kan visa dem i var sin hand. i den ena handen lägger du ett jobb som har precis det personen sa. Hur ser hen ut? Förmodligen motiverad. Vad händer om du lägger ett annat jobb i andra handen som är precis tvärtom? Titta på personen? Ser hen omotiverad ut? Fråga hur det känns. Det är bara lek men reaktionerna kommer ändå.

Lycka till med att testa!

Motiverande kommunikation – utbilda dig!

Vill du ha ett sätt att förstå människor … utan att sätta dem i ”personlighets fack”?

Vi kan inte förneka att personlighets profilering är populärt.  Verktyg som MBTI, DISC och TalentQ m.fl. har alla varit till nytta för konsulter, utbildare och rekryterare över hela världen. Att förstå personlighet är avgörande för både personlig och professionell utveckling.

Få hjälp av ett profilering verktyg kan vara ovärderligt i att:

  • Rekrytera
  • Förbättra kommunikationen
  • Arbeta i team
  • Besluta nästa steg i karriären
  • Delegera
  • Utforma utbildningar
  • Coachingprogram                         … och många andra områden.

Om du är skicklig i att använda något av dessa verktyg och du har gått längre än den omedelbara effekten av modellen, kommer du veta lika väl som jag, att de har sina begränsningar. Ibland kan resultatet vara frustrerande felaktig eller den behöver mycket tolkning för att leverera värde till kunden.

Jag tror att det finns det tre huvudsakliga problem med de flesta verktyg i personlighets profilering:

1. Den vetenskapliga ”testa och kolla av” tillförlitlighet flesta profilering verktyg är liten, eftersom varje instrument är mycket känslig för sinnesstämningen hos den person som fyller det.

Det innebär att du inte kan lita på riktigheten av ett test – det kommer att ge dig ett annat svar varje gång du gör det.

2. Det konventionella sättet att administrera ett personlighetstest är genom en enkät (vanligtvis på nätet) som fylls i av en person.

Detta innebär att rapporterna visar hur personen tänker om sig själv – inte hur någon annan upplever denne. Det kan vara värre än så, ibland rapporterar testen vad personen vill andra människor att tänka om honom eller henne eftersom svaren återspeglar en ”gissning” om vad som är ”rätt” svar.

3. De flesta profileringsverktyg arbetar på ett antagande om ett underliggande personlighets beteende – en personlighet som inte förändras.

I verkligheten, vet du och jag att en person kan bete sig helt annorlunda i olika situationer. Men instrumentet rapporterar ett genomsnitt av personens beteende över tid.

Med andra ord, de flesta personlighets profileringsverktyg berättar:

Vad personen tänker och känner IDAG om hans eller hennes GENOMSNITTLIGA beteende under en ospecificerad tid.

Vad de inte berättar är:

  • Hur andra människor upplever denna person i en viss situation?
  • Hur beter denna person i en specifik uppsättning omständigheter?
  • Hur kan vi upptäcka mönster i beteende utan att använda ett profilering verktyg?
  • Vilket språk kan du använda för att få bästa kontakt med den här personen så att han/hon verkligen känner att du förstår honom/henne?
  • Vad är det bästa sättet att påverka/motivera denna person i detta sammanhang?

Missförstå mig inte

… jag säger inte att de vanliga profilerings verktygen är värdelösa. Det är bara det att den information de ger är så allmänna att de inte hjälper mycket när det kommer till kritan och du står inför en viktig förhandling. Eller en knepig prestationsbedömning. Eller en stor affärsmöjlighet med en ny kund.

Och jag skulle inte dra detta till din uppmärksamhet om jag inte hade ett lönsamt alternativ att erbjuda dig:

LAB Profile (Language And Behaviour)

LAB Profile är en helt annan typ av profilering verktyg:

  • Det fungerar på din observation och erfarenhet av den person som du vill profilera. Inte deras egen uppfattning.
  • Den använder de dolda mönster i dagligt tal och beteende som är nyckeln till att verkligen förstå vad som gör någon motiverad.
  • Den inser att en person kan bete sig på olika sätt i olika sammanhang. Och avslöjar ledtrådar till att identifiera när en person mentalt har skiftat sammanhang, även om allt annat verkar detsamma.
  • Den hjälper dig att förstå en persons reaktioner, även om de verkar agera på ett annat sätt än det vanliga.
  • Här har du möjlighet att upptäcka LAB Profile och hur man använder det för att öka ditt inflytande, att inspirera och motivera människor omkring dig och skapa djupare, mer meningsfulla kontakter med de människor som är viktiga för dig.

Vad är LAB profile?

LAB står för Language And Behaviour. (Dvs. Språk och Beteende) Bokstavligen är det ett antal frågor, som används av en expert intervjuare (som kan vara du efter bara 3 dagars utbildning) för att avkoda strukturer i tänkande och kommunikation som ligger bakom en persons beteende i ett visst sammanhang såsom arbete, lärande, utöva sport eller göra en presentation. När vi har svaren på frågorna, kan vi förutsäga vilken typ av språk och beteende personen kommer att använda och vi kan dessutom kommunicera effektivt med den personen.

Vad LAB Profile kan göra för dig

Någon har sagt att du inte får vad du förtjänar i livet, du får vad du kommunicerar. Att skickligt kunna kommunicera på olika sätt med olika individer och publik är en viktigt inte bara i affärssammanhang.

Denna 3-dagars utbildning ger dig möjlighet att upptäcka mönster i språk och beteenden som motiverar andra och hjälper dig att lära dig hur du kan säga för att maximera din påverkan och motivationsskicklighet och få bättre resultat.

Det kommer att ge dig ett enkelt sätt att upptäcka (och genomföra) en mängd olika sätt att:

  • vinna människors intresse och engagemang
  • passa olika människors preferenser för att få information och fatta beslut

Hur fungerar det?

När du behärskar denna uppsättning av frågor, de är enkla att lära sig, får du en inblick i:

  • hur människor blir exalterade och motiverade av något och
  • hur de använder sig av information för att bli övertygade

Frågorna kan användas i en informell och avslappnad konversation, eller som en formell enkät eller undersökning av individer och grupper.

Insikten som följer kan sedan tillämpas på kommunikation med en viss person eller med grupper av alla storlekar och variationer.

LAB Profile sätter inte in någon i en box.

LAB Profile är en form av profilerings verktyg, men det är en hel del mer också. Det hjälper till att identifiera hur du motiverar individer och grupper, och en viktig del av LAB Profile är ett erkännande av att egenskaper är kontextuella.

Medan andra profileringsverktyg har en tendens att placera någon i en ”box” av färg eller bokstavskombination av beteenden och metoder, erkänner LAB profile att en individs egenskaper kan mycket väl ändras från ett sammanhang till ett annat. Skönheten i LAB Profile metoden är möjligheten att spåra dessa egenskaper olika sammanhang.

LAB Profile kan användas under alla slags förhållanden

Här är några exempel:

  • Etablera en djup nivå av kontakt med individer och grupper
  • Minska stress och påfrestningar på de som deltar i en organisatorisk förändring
  • Minska säljcykelns tid och öka kundnöjdheten
  • Designa kraftfulla marknadsförings och reklamkampanjer
  • Att rekrytera de bästa människorna med de matchade kraven i ett arbete
  • Förbättra resultatstyrningen av individer och team
  • Att förbättra coachingrelationen och uppnådda resultat
  • Skapa högpresterande team genom att hantera människors styrkor istället för att lida av deras svagheter

 

Vad du får du med dig när du går utbildningen
Efter tre dagars utbildning med Birgitta Sjöstrand (Certified LAB Profile Trainer) med mängder av praktiska övningar och personlig återkoppling får du en förståelse för:

  • De 6 motivations startande mönstren för att upptäcka hur människor blir motiverade.
  • De 8 egenskaperna för arbete som visar hur man upprätthåller motivationen och som beskriver hur människor bearbetar information, de miljöer som de behöver för att vara produktiva, deras svar på stress och hur de blir övertygade
  • Hur du upptäcker dessa motivationsegenskaper för en enskild eller en grupp
  • Hur du använder ditt språk för att motivera och upprätthålla motivationen
  • Hur du använder detta verktyg i vilket kommunikationssammanhang som helst

Du har också möjlighet att certifieras som LAB Profile Practitioner. Allt du behöver göra är att visa att du korrekt kan ställa frågor i LAB Profile, identifiera mönster i samband med svaren och ge tydlig återkoppling.

Jag lovar dig att när du har bemästrat LAB Profile, kommer du att undra hur du någonsin påverkat någon utan den. Den tar bort gissningsleken från din interaktion med andra människor. Så om du inte vill slösa mer tid med funderingar vad som verkligen gör folk motiverade …

Håll utkik efter kursstarter på öppna utbildningar eller hör av dig direkt till Birgitta Sjöstrand

 

Kvalitén på jobbrelationer

Nästan alla problem i arbetet handlar om kvalitén på relationerna. Det kan vara allt från de relationer vi har med kunder till de relationer vi har med vår närmaste chef, kollegor och de som rapporterar till oss, men det innehåller också vårt förhållande till oss själva och vårt förhållande till vårt arbete.

Det kan även sägas att ”den framgång vi uppnår i arbetet är i direkt proportion till kvalitén på våra relationer”. Det finns fyra delar som driver inspirerade arbetsrelationer.

Som en livslång student i kommunikation och relationer, är jag ständigt påmind om att ju mer jag lär mig, desto mer upptäcker jag hur lite jag vet. Det är dock bra att ha vissa verktyg som hjälper oss att förstå oss själva och andra. Den mest användbara jag har stött på är en språk och beteende profil kallad ”LAB Profile”. För mig är LAB Profile fascinerande eftersom det tillåter mig att lägga märke till vad som i grunden motiverar människor på en omedveten nivå. Det innebär att vi kan utveckla anmärkningsvärd empati och förståelse för varför människor beter sig som de gör i ett givet sammanhang, och även förutse hur de kommer att bete sig i vissa situationer. Detta gör i slutändan att du elegant kan påverka dem.

De fyra delarna som är identifierade i det som driver inspirerade relationer är: fysiska, känslomässiga, mentala och andliga.

Fysisk = Verksamhet, kön och social miljö.
Emotionell = Empatisk kompatibilitet
Mental = Intellektuell kompatibilitet
Andlig = Ömsesidig förståelse av värderingar och andlig kompatibilitet

Det finns vissa motiverande mönster som kan ha en stor inverkan på var och en av dessa delar och om förhållandet kommer att fungera på lång sikt eller inte. Generellt en relation behöver kompatibilitet på minst två av dessa för att överleva någon tid, med tre kan pågå en livstid och med alla fyra du är i en verkligt inspirerad relation.

I näringslivet kan de fyra delarna likställas enligt följande:

• Fysisk = alla icke verbal kommunikation och kroppsspråk
• Emotionell = förmåga att känna empati och förstå hur någon annan känner
• Psykisk = är vältalig och intellektuellt stimulerad
• Syfte (Jag finner detta mer lämpligt i ett affärssammanhang) = klarhet gemensamma värderingar och syftet med relationen.

Fundera över:

På en skala från 1 till 10 hur sätter du poäng på ovanstående med de viktigaste personerna i ditt arbetsliv?

Vilka får högsta respektive lägsta poäng?

Vilka blir poängen för de människor du tycker att det mindre lätt att ta itu med?

Hur vill du förändra det?