Idioter! – Irriterar du dig på andra?

Irriterar du dig på att det finns galna fotbollssupportrar? Galningar i trafiken? Idiotiska chefer? Invandrare eller Sverigedemokrater? Det spelar ingen roll vilka åsikter du har om du hittar människor du anser vara idiotiska. Det beror på att de har en annan karta av verkligheten än vad du har.

Kartan skiljer sig från verkligheten

Verkligheten uppfattar vi genom våra sinnen. Vi blir bombarderade med massor med syn-, hörsel- och känselintryck, lukt och smak och vi filtrerar hårt. Annars skulle vi bli galna. Vi tar in en liten liten bit av verkligheten hela tiden. Dessutom filtrerar vi en andra gång i hjärnan. Beroende på vilka intressen, erfarenheter, värderingar, regler och fokus du har. Undra på att alla människor på jorden har olika kartor av verkligheten. När våra kartor är så långt ifrån varandra att vi inte ens tangerar blir det lätt att tycka att andra är idiotiska.

Frågan är: Vems karta är facit? Din, min eller någon annans? Det är inte alltid helt lätt och enkelt att fungera tillsammans med andra. Tänk om vi istället för att tycka de är idioter bestämmer oss för att bli nyfikna istället… Vad skulle hända då? För att förstå mer om personen vi har framför oss kanske börja ställa frågor? Vi behöver ju inte tycka likadant men vi kanske kan få en annan förståelse för varför andra gör som de gör.

Det finns inga dumma människor bara dumma sinnestillstånd

Om du inte mår bra, inte har sovit, är hungrig eller tycker att allt går emot dig kan du hamna i ett resurslöst sinnestillstånd. Det betyder inte att du är dum bara att du inte har tillgång till det du behöver. Kan det vara så att andra också kan ha dåliga dagar och deras ”karta” hamnar ännu mer på snedden från din. Vad vinner du på att bråka med andra? Vad förlorar du? För att bygga bra relationer även med människor du tycker är idioter men behöver jobba med kan det här hjälpa.

Tänk om det blir lättare att förstå andra personer när vi söker att förstå deras karta av verkligheten.

Lyssnarprofiler

Det finns ett antal lyssnarprofiler och här nedan kommer du att bekanta dig med 5 stycken. Vi har alla olika stor del av dessa i oss. Se om du kan fokusera dina 2 som är störst. För att utveckla sin person är det också viktigt att kunna titta på sina svaga sidor, bli medveten om dessa för att lära sig att bli bättre.

Avbrytaren – En person som avbryter den som talar och börjar tala om sina egna erfarenheter i ämnet, i förlängningen stoppar denne andra att växa. Visst är det så att man ibland kan höra personer som pratar med varandra men det är som två konversationer samtidigt, de lyssnar inte utan pratar bara själva.

Rådgivaren – Lyssnar först och vet sen precis vad den andra ska göra och talar om detta. Om den som talar egentligen bara vill bli lyssnad på och känna sig förstådd, känna en samhörighet med den andra och den vill så att säga ”fixa problemet” är det inte bra för relationen. Ställ gärna frågor och om du vill ge ett råd eller två kolla av att det är ok att göra så.

Försäkraren – Det är den som slätar över och säger att det är nog inte så farligt. Den som inte tar dina utmaningar i livet på allvar. Den som till slut inte får förtroenden.

Rationelle – Den som analyserar och vet precis anledningen till att det som hänt har hänt.

Ämnesbytaren – Det här påminner mig om… personen zoomar/associerar åt sidan och hamnar någon helt annanstans.

Vilka lyssnar profiler har du? Hur lyssnar du på dina kunder, kompisar, familjen etc?

Hur vill du bli lyssnad på?

 

Dum eller smart som en gås?

Vi kan lära av gässen!

  • Varje fågel flyger med egna vingar, men genom att flyga i V-formation ökar flocken effekten med 71 % jämfört med om varje fågel flög ensam. Lärdom: Människor som arbetar i en gemensam riktning och med en känsla av samhörighet kommer fortare och lättare till målet eftersom de får draghjälp av varandra.
  • Så snart en gås faller ut ur formationen återtar den sin plats så fort som möjligt för att kunna dra nytta av lyktkraften från den framförvarande gåsen. Lärdom: Om vi hade lika mycket förnuft som en gås skulle vi ansluta oss till dem som strävar i samma riktning som vi själva önskar.
  • När ledargåsen blir trött flyttar den bakåt i formationen och en annan går intar tätplatsen. Lärdom: Det lönar sig att turas om att ta de tunga jobben och att dela upp ledarskapet sinsemellan.
  • Gässen i formationen skriker bakifrån för att heja på de främsta till att hålla farten. Lärdom: Vi måste se till att våra skrik från de bakre leden är uppmuntrande och inte tvärtom.
  • När en gås blir sjuk eller skadad och inte kan följa med, lämnar två andra gäss formationen för att hjälpa och skydda den. De stannar tills gåsen antingen kan flyga igen eller dör. Lärdom: Om vi har lika mycket förnuft som gässen kommer även vi att bistå och stödja varandra på detta sätt. (Citat ur en Amerikans tidskrift för Ekologi)

Föredrag på frukostklubben.

Tack för inbjudan att få prata för Danderyds kommun och företagare i Danderyd på Frukostklubben.

Jag fick förmånen att prata om att förbättra relationer (på jobbet) och gav tre tips:

1. Då vi alla är olika är det bäst att lyssna, matcha med kropp, röst och ord för att förstå, gå från det är INTE SANT! till INTRESSANT!

2. Vill du ha RÄTT eller vill du ha en bra relation?

3. Ta tillbaka ”fjärrkontrollen” över dina känslor om det är så att någon annan trycker på dina negativa knappar eller försöker ”smitta” dig med sin negativet.

Jag berättade också Cookiethief historien som är en underbar dikt om livet av Valerie Cox

A woman was waiting at an airport one night

With several long hours before her flight

She hunted for a book in the airport shop and

Bought a bag of cookies, and found a place to drop

 

She was engrossed in her book when happened to see

The man beside her, bold as can be,

Grabbed a cookie or two from the bag between

Which she tried to ignore to avoid a scene

 

She munched cookies and watched the clock

As the gutsy cookie thief diminished her stock

She was more irritated as the minutes went by

If I wasn’t so nice I blackened his eye

 

With each cookie she took, he took one too

With only one left, she wondered what he do?

With a smile on his face and a nervous laugh

He took the last cookie and broke it in half.

 

He offered her half as he ate the other

She snatched it from him and thought: Oh brother!

This guy’s had some nerve and he is also rude

Why, he didn’t even show any gratitude

 

She had never known when she had been so gull

And sighted with relief when her flight was called.

She gathered her belongings and headed for the gate

With no looking back at the thieving ingrate

 

She boarded her plane and sank in her seat

And saw her book, which was almost complete

As she reached in her bag, she gasped with surprise

There was her bag of cookies in front of her eyes

Kvalitén på jobbrelationer

Nästan alla problem i arbetet handlar om kvalitén på relationerna. Det kan vara allt från de relationer vi har med kunder till de relationer vi har med vår närmaste chef, kollegor och de som rapporterar till oss, men det innehåller också vårt förhållande till oss själva och vårt förhållande till vårt arbete.

Det kan även sägas att ”den framgång vi uppnår i arbetet är i direkt proportion till kvalitén på våra relationer”. Det finns fyra delar som driver inspirerade arbetsrelationer.

Som en livslång student i kommunikation och relationer, är jag ständigt påmind om att ju mer jag lär mig, desto mer upptäcker jag hur lite jag vet. Det är dock bra att ha vissa verktyg som hjälper oss att förstå oss själva och andra. Den mest användbara jag har stött på är en språk och beteende profil kallad ”LAB Profile”. För mig är LAB Profile fascinerande eftersom det tillåter mig att lägga märke till vad som i grunden motiverar människor på en omedveten nivå. Det innebär att vi kan utveckla anmärkningsvärd empati och förståelse för varför människor beter sig som de gör i ett givet sammanhang, och även förutse hur de kommer att bete sig i vissa situationer. Detta gör i slutändan att du elegant kan påverka dem.

De fyra delarna som är identifierade i det som driver inspirerade relationer är: fysiska, känslomässiga, mentala och andliga.

Fysisk = Verksamhet, kön och social miljö.
Emotionell = Empatisk kompatibilitet
Mental = Intellektuell kompatibilitet
Andlig = Ömsesidig förståelse av värderingar och andlig kompatibilitet

Det finns vissa motiverande mönster som kan ha en stor inverkan på var och en av dessa delar och om förhållandet kommer att fungera på lång sikt eller inte. Generellt en relation behöver kompatibilitet på minst två av dessa för att överleva någon tid, med tre kan pågå en livstid och med alla fyra du är i en verkligt inspirerad relation.

I näringslivet kan de fyra delarna likställas enligt följande:

• Fysisk = alla icke verbal kommunikation och kroppsspråk
• Emotionell = förmåga att känna empati och förstå hur någon annan känner
• Psykisk = är vältalig och intellektuellt stimulerad
• Syfte (Jag finner detta mer lämpligt i ett affärssammanhang) = klarhet gemensamma värderingar och syftet med relationen.

Fundera över:

På en skala från 1 till 10 hur sätter du poäng på ovanstående med de viktigaste personerna i ditt arbetsliv?

Vilka får högsta respektive lägsta poäng?

Vilka blir poängen för de människor du tycker att det mindre lätt att ta itu med?

Hur vill du förändra det?