#1 Influerande ord – Motivation

Föreställ dig vad som skulle hända om du kunde motivera en annan person genom att bara ha enkel konversation! Jag tänker skriva ett antal ”Influerande ord” så att du kan lära dig uppmärksamma vad som stimulerar och upprätthåller någons motivation och omvänt vad det är som får dem att tappa sin motivation. Så du vet vad du inte ska göra. Jag kommer berätta  hur du matchar dem med dina ord för att tända intresse och entusiasm.

Om du visste hur du kunde förutsäga och influera någons beteende, vad skulle du göra då?

Vad är viktigast?

En persons kriterium är de ord som startar en fysisk och emotionell reaktion; de knappar någon går igång på. Vi har alla vår egen definition av dessa knappar. Ett enda kriterium-ord är fullt av olika betydelser, medvetna och omedvetna. Kriterium är benämningar på värderingar. Det ger svaret på frågor som: Vad är viktigt för dig? Vad är det som räknas? Vad måste vara med där? Vad skulle du vilja var där?

Och för att kunna svara så behöver du veta i vilket sammanhang vi pratar. Vad är viktigast för dig på jobbet? Vad är viktigt för dig när du väljer biofilm? Vad måste vara med på julen? Vad skulle du vilja ha i en nyköpt bil?

När du vet i vilket sammanhang och vad som är viktigt har du mycket information om någon.

Hur ser motiverade personer ut?

De har glänsande ögon, de nickar, lutar sig lite framåt, ler och har rosiga kinder.

Hur ser omotiverade personer ut?

De har dimmiga ögon, de är stilla med huvudet, de drar sig bakåt, de är allvarsamma eller skrattar nervöst och de är bleka.

Hur känns det att vara motiverad?

Det känns lätt och varmt, det finns glädje och intresse. Det kan t.o.m. kännas bubbligt.

Hur känns det att vara omotiverad?

Det känns tungt och ledsamt, du vill bort och har svårt att koncentrera dig, kanske t.o.m. en klump i magen.

Testa

Fråga någon vän eller medarbetare: Vad är viktigast för dig på jobbet? (Du kan välja vilken kontext du vill) Lyssna noga och i början vill du kanske t.o.m. skriva ner svaret exakt. Det är viktigt att använda de exakta orden. Om du hittar på synonymer kanske din vän inte tycker att de betyder samma sak och experimentet är förlorat. Vi låtsas att du får svar på din fråga: veta vad som förväntas av mig, tydliga mål, bra miljö, trevliga kollegor och lära mig nya saker. Om du nu låtsas att du du ska erbjuda din vän två jobbmöjligheter. Du kan visa dem i var sin hand. i den ena handen lägger du ett jobb som har precis det personen sa. Hur ser hen ut? Förmodligen motiverad. Vad händer om du lägger ett annat jobb i andra handen som är precis tvärtom? Titta på personen? Ser hen omotiverad ut? Fråga hur det känns. Det är bara lek men reaktionerna kommer ändå.

Lycka till med att testa!

Hur ofta säger du tack?

Säger du tack när du får din mat? På restaurang? Hemma?

Säger du tack när någon häller upp en kaffe till dig?

Säger du tack när någon håller upp dörren för dig?

Idag gick jag omkring i Stockholm och åt både lunch och middag på restaurang. Nästan ingen sa tack. Jag reagerade på det. Det är så lätt att visa tacksamhet mot människor i serviceyrken, varför gör vi inte det oftare?

Att känna tacksamhet och visa tacksamhet gör vår värld lite bättre.

Dum eller smart som en gås?

Vi kan lära av gässen!

  • Varje fågel flyger med egna vingar, men genom att flyga i V-formation ökar flocken effekten med 71 % jämfört med om varje fågel flög ensam. Lärdom: Människor som arbetar i en gemensam riktning och med en känsla av samhörighet kommer fortare och lättare till målet eftersom de får draghjälp av varandra.
  • Så snart en gås faller ut ur formationen återtar den sin plats så fort som möjligt för att kunna dra nytta av lyktkraften från den framförvarande gåsen. Lärdom: Om vi hade lika mycket förnuft som en gås skulle vi ansluta oss till dem som strävar i samma riktning som vi själva önskar.
  • När ledargåsen blir trött flyttar den bakåt i formationen och en annan går intar tätplatsen. Lärdom: Det lönar sig att turas om att ta de tunga jobben och att dela upp ledarskapet sinsemellan.
  • Gässen i formationen skriker bakifrån för att heja på de främsta till att hålla farten. Lärdom: Vi måste se till att våra skrik från de bakre leden är uppmuntrande och inte tvärtom.
  • När en gås blir sjuk eller skadad och inte kan följa med, lämnar två andra gäss formationen för att hjälpa och skydda den. De stannar tills gåsen antingen kan flyga igen eller dör. Lärdom: Om vi har lika mycket förnuft som gässen kommer även vi att bistå och stödja varandra på detta sätt. (Citat ur en Amerikans tidskrift för Ekologi)

Kroppsspråket är 55 % eller?

Om du har gått på någon kurs i kommunikation, retorik eller presentationsteknik så har du förmodligen hört att kroppsspråket är viktigare än orden du säger. Det har till och med varit så att man sagt att orden bara är 7 %, rösten är 38 % och kroppen står för hela 55 %. Vi har fått lära oss att hänvisa till Albert Mehrabian, men hur många av oss har verkligen läst hans originalarbete?

Läs originalet: Inference of attitudes from nonverbal communication in two channels” Albert Mehrabian and Susan R. Ferris (Journal of Consulting Psychology 1967 Vol 31, No 3, 248-252)

Studien undersökte hur mycket av positiv attityd man kunde läsa av i kroppsspråket och rösten när man använde – hallå vänta – ett neutralt ord. Det fanns ingen undersökning om interaktionen mellan ord och ordlös kommunikation och procenten 55-38-7 är diskuterade i slutet av dokumentet och kommer inte från något experiment. Undersökningen gjordes på 17 unga studentskor.

 

Vad vi kan göra är att titta på kroppen, lyssna på rösten och orden och komma fram till om personen är i fas med sig själv, kongruent i det den säger eller trovärdig kan man också kalla det. Speciellt nu när det blir många politiker i TV under de närmaste månaderna. Orden säger definitivt mer än 7 %. Titta på kroppen också, det är fascinerande lätt att läsa av trovärdigheten efter ett tag.