Vad har hormonet serotonin med ledarskap att göra?

Serotonin är ett glädjehormon. Det bildas när du är glad, stolt och trygg. När du gör gott och när du ser andra göra bra saker ökar det också. Därför är det viktigt för ledare att förstå hur det här hormonet fungerar.

I filmen ”Gladiator” visade Maximus (Russel Crowe) hur gladiatorerna skulle skydda sig mot farorna på Colosseum genom att ställa sig med ryggarna mot varandra och stå som en enhet. Så fort de blev splittrade var de lätta måltavlor. Det här var något som romarna förstod i sin krigskonst.

Hur kan vi översätta den kunskapen till dagens organisationer?

Om medarbetarna ska kunna känna sig trygga, med varandra, med chefen, med arbetsuppgifterna och med kunderna behöver cheferna visa att de tar ansvar för vad som händer. Det behöver vara ok att ta risker och göra fel. Visa och få respekt. Chefer behöver visa att de är sanna ledare. Sanna ledare visar mod och ser till att alla andra är trygga först. Dessutom är seratonin viktigt för de kognitiva funktionerna. Som att se lösningar och fatta beslut. Seratoninivåerna sjunker vid stress och vid långvarig stress går det inte att fylla på sitt eget seratoninförråd med resultatet depression. Så att inte vara trygg och känna sig viktig på jobbet kan kosta företaget långa sjukskrivningar.

I framgångsrika sportlag gör alla spelare allt för sin coach. De vill vinna för ledaren. Barn vill vara duktiga och visa föräldrarna. De vill känna stolthet och få stolthet tillbaka. Det flödar av serotonin vid ceremonier där människor får gå fram och ta emot priser.

Alfahane eller alfahona

Det gäller alltså att vara alfa när du är chef. Det ska kännas ok för alla andra att du tjänar mer, får större kontor och är den som bestämmer. Du måste dock förtjäna att vara alfa. Det betyder att du behöver visa att du tar ansvar för allt och alla. Alla på hela företaget till yngsta och nyaste rekryten behöver känna sig trygg och stolt. Människor som går till jobbet och inte känner stolthet och trygghet gör kanske inte sitt bästa, bara sitt jobb och skyller ifrån sig om något går fel.

På stenåldern var alfan den som var störst och starkast, den fick äta först och valde sin partner först. Nu är alfan den som tar störst ansvar, är klok, visar respekt, är smart och framför allt den som gör att alla blir trygga. Den som offrar sig för alla andra på företaget.

Hur är det där du jobbar? Vad kan du göra? Vad vill du göra?

Behöver ditt företag hjälp med ledarskapsträning? Välkommen att höra av dig.

Utsatt för härskartekniker? Gör så här:

puppet_dance_PA_300_clr_6210

Vi stöter alla på människor som utövar härskartekniker, medvetet eller omedvetet. Här får du tips på hur du kan göra när det händer.

Osynliggöra/utesluta

När någon medvetet blir utesluten ur ett sammanhang, t.ex. på ett möte där en som pratar bara vänder som till några personer istället för hela gruppen. Det kan vara en person som blir bortglömd eller överkörd. När den personen pratar kan andra viska till grannen, titta i telefonen eller i papper. De visar tydligt med kroppsspråket att den som talar är ointressant, oviktiga och mindre värda, kanske till och med betydelselösa.

Hur kan du göra? Var uppmärksam på ditt eget kroppsspråk. Var lugn, le, ställ intresserade frågor. Låt bli att se sårad ut, håll din frustration i schack. Ta dig smidigt in i samtalet. Ta hjälp av andra kollegor som kan inkludera dig. Går inte detta får du nog tyvärr gilla läget.

Förlöjliga

Att förlöjliga är att skämta på någons bekostnad, håna, skratta bakom ryggen, härma någon, sucka, himla med ögonen osv. Den som förlöjligas förväntas delta i skratten och hålla god min för att inte uppfattas som sur och trist.

Hur kan du göra? Le, skratta inte med, visa att du tycker att de är barnsliga, fråga hur länge de tänker hålla på för att du har annat att göra.

Undanhållande av information

Vissa tar makt över andra genom att se till att alla inte får all information eller kunskap de behöver. Personen blir utanför och kan inte orientera sig på bästa sätt i en fråga om den inte fått samma information. Traditionellt har män utbytt information på golfbanan, puben eller i bastun.

Hur du kan göra? Påpeka det som händer, be att få all information inför beslut.

Skuldbelägga alt dubbelbestraffa

Att skuldbelägga eller få någon att känna skam kan vara följden av de första tre teknikerna. Man känner skuld men vet inte varför. Skam kan tryckas på genom förlöjligande, att man inte följer normer, män kan ses som mesiga eller fjolliga och kvinnor som inte är tillräckligt feminina eller söta. Dubbelbestraffning kan vara att höra att man tar för mycket plats och när man tar ner det en smula får höra att man är för passig och oansvarig. Om en kvinna ser ut som en modell är hon bara ”för mycket” tonar hon ner sig är hon trist. Om män är coola får de höra att de är för glassiga och en nedtonad man ses som en tönt. Det blir fel hur än man gör.

Hur kan du göra? Prata med andra om att det inte är att visa respekt, skratta aldrig med för att bryta, be att personen förklarar exakt vad den menar med sina kommentarer.

Martyren

Det finns personer som möter andras professionella synpunkter eller kritik med martyrskap och ger skuldkänslor. ”Jag förstår, du tycker att jag är inkompetent” eller ”Du tycker att jag är värdelös”

Hur kan du göra? Var lugn, avbryt och säg att det inte har med personens identitet att göra utan prata bara om uppgiften, beteendet. Visa inget medlidande, var professionell.

Stereotypen

Generaliserar efter kön, sexuell läggning, utseende, hudfärg etc. En homosexuell man kan t.ex. bli tillfrågad om inredning trots att hon aldrig visat intresse. En kvinna kan bli tillfrågad att fixa fika.

Hur kan du göra? Ställ nyfikna frågor. ”Hur kommer det sig att du ber just mig? Hur kommer det sig att just jag fick den arbetsuppgiften?”

5 förbättringstips

  1. Synliggör Om du märker att någon blir avbruten kan du sätt upp handen och ge tillbaka ordet med ett enkelt ”Vad ville du säga?” alternativt fortsätta titta på personen som blev avbruten och nicka. Om du är noggrann och synliggör alla sätter du standarden för gruppen.
  1. Visa respekt Om någon blir förlöjligad eller förminskad kan du välja att aldrig skratta med eller be personen förklara skämtet. Du visar att det finns andra perspektiv och normer genom att inte förstå.
  1. Uttala vad som händer De flesta härskartekniker fungerar bäst när de är outtalade eller subtila. När du påtalar vad som händer blir det mycket svårare att använda dem.
  1. Bekräfta Istället för att andra ska känna skuld och skam är det bättre att ge bekräftelse och stöd. Var mottaglig för människor som ber om hjälp eller inte förstår.
  1. Se till att alla har den information de behöver Jobba för att alla medarbetare i gruppen ska ha samma förutsättningar att bidra. Se till att alla får samma bakgrundsinformation för att skapa en gemensam bild om vad frågorna handlar om. Har ni informella möten och diskussioner, skicka mail till alla övriga så de kan vara med i det som händer mellan mötena.

Lycka till!

Birgitta

Kreativitetskompassen

Vi är alla kreativa, fast på olika sätt. Jobba med din typ av kreativitet och inte emot den. Är du extrovert och gillar att nätverka och knyta nya kontakter eller är du introvert och duktig på att skapa ”leverage” på dina produkter? Har du en kreativitet och skapar helt nya produkter eller företag som Richard Branson eller är du mer grundad och tittar mer på trender och jobbar med tajming?

Titta på kompassen och pricka in var du känner dig mest hemma. Ofta rör vi oss över en till två pilar och inte fler. Vilka andra behöver du jobba med? Hur ser det ut i din arbetsgrupp just nu? Är ni för lika? Är ni för olika? Om ni är olika, vad bra! Mångfald betyder inte bara etnicitet och kön.

Kreativitetskompassen

 

Tre tips för dig som inte trivs på jobbet.

I morse när jag gick första morgonpromenaden med hunden och det var trolskt i skogen och vattnet i Edsviken var varmare än luften och det dansade slöjor av lätt vattenånga, njöt både jag och hunden. Jag tänkte att hunden alltid trivs med sitt jobb. Nosa, söka, lyssna, vifta på svansen och sova.
I dagarna har studier visat att hälften inte trivs på jobbet.

Här kommer tre tips för dig som inte trivs eller har kollegor som inte trivs:

1. För flera hundra år sen kom en resande till ett bygge och såg två stenhuggare. Han frågade den första: Vad jobbar du med? Jag hugger sten, det är dammigt och smutsigt. Han ställde samma fråga till den andra som då istället svarade med ett leende: Jag bygger en katedral som ska stå i tusen år. Fundera på vilken attityd du har på jobbet? Och om den inte är bra som du att den ska vara, hur tänker du ändra den? Och när?

2. Om du nu inte trivs, vad skulle du vilja göra istället? Börja fundera på vad du skulle vilja jobba med och vad det krävs för att komma dit. Gör en plan. Du är ansvarig för ditt liv, ingen annan. Livet är inget genrep, det är skarpt läge, varje dag. Dessutom vet du inte hur länge du har kvar. Varför gå omkring och inte trivas – gör något!

3. Om du nu säger att du inte kan byta eller ändra attityd så vill jag ge dig en fråga att tänka på under helgen. Om du kunde, hur skulle du göra då?

Många trivs inte för att de har chefer som är mindre bra. Företag lägger ganska mycket pengar på att utbilda sina chefer och det gäller att upprätthålla motivationen emellan utbildningarna. Det är viktigt för alla inte bara chefer att jobba med sitt personliga ledarskap.

Vi vill väl alla trivas på jobbet och med livet precis som hunden.

För gratis filmer i personligt ledarskap titta här: http://www.leadershipforlife.se Skriv din e-postadress, jag ger den inte till någon annan så vad väntar du på? Nya filmer kommer under november.

Bästa hälsningar
Birgitta

Jobba innanför framgångscirkeln

För några månader sen, på en säljworkshop drog trainern en stor cirkel på blädderblocket.

”Vilken är den viktigaste aktiviteten inom sälj” frågade han.

Någon ropade, ”Bygga nätverk”, det är bra sa trainern och satte ett X utanför cirkeln.

Någon annan ropade ”Sätta ihop ett riktigt bra support material” och trainern satte ett X utanför igen.

Flera svar duggade tätt: ”Bygga en kanon hemsida”, ”Uthållighet”, ”Söka uppgifter om kunden”, till slut sa någon ”Ringa kunden”…

Trainern pausade men satte sen X utanför cirkeln.

Rummet blev helt tyst och alla funderade på vad det var som skulle vara inuti cirkeln.

Så sa en annan ”Ha säljande konversationer!” Nu satte trainern X inuti cirkeln och började förklara. ”Alla sakerna utanför cirkeln är bra och nyttiga, i de flesta säljsituationer blir det ingen försäljning utan att men kommer tillsammans och pratar, säljaren och köparen, även om konversationen bara är för att avsluta transaktionen efter det att beslutet är fattat. Därför är den mest viktiga saken i framgångsrik försäljning antalet försäljningskonversationer, dvs pratstunder med köparen du har.”

När man tänker efter så fungerar detta i alla möjliga sammanhang inom affärsvärlden och livet, och kan alltid hittas i svaret till frågan:

I det här området, vilken är den absolut viktigaste aktiviteten som MÅSTE hända för att det ska bli ett framgångsrikt resultat?

Jag ställde frågan till en kompis som håller på att skriva en bok.

Han började lista upp saker som forska om vissa saker, bestämma en översikt och en ordning på händelserna…

Jag ställde då frågan: ”Vilken är den aktivitet som måste till, som utan den, blir det helt omöjligt att få klar boken?”

Han såg ut som ett frågetecken en stund, sen sa han: ”Jag behöver faktiskt skriva själva boken”. Han behövde alltså faktiskt sätta sig och skriva så ofta som möjligt.

Uppgift:

1. Välj ett område inom arbetet eller livet att utforska.

2. Fråga dig själv den här frågan:

”Vad är den aktivitet som utan den gör att framgång i det här området är helt omöjligt?”

T.ex. För att framgångsrikt ta hand om sin ekonomi (affärs- eller privatekonomi), är det tre saker du MÅSTE ha koll på. Hur ser ekonomin ut just nu, hur mycket pengar kommer in och hur mycket går ut?

För att bibehålla en fantastisk relation med någon när eller kär vän så MÅSTE man ha bra kontakt med personen på något sätt. Inget umgänge – ingen relation.

3. Börja med att fokusera och göra den kärnaktivitet du bestämt så att du når de mål och resultat du bestämt.

Ha kul, lär dig massor och arbeta inom din framgångscirkel!

Dum eller smart som en gås?

Vi kan lära av gässen!

  • Varje fågel flyger med egna vingar, men genom att flyga i V-formation ökar flocken effekten med 71 % jämfört med om varje fågel flög ensam. Lärdom: Människor som arbetar i en gemensam riktning och med en känsla av samhörighet kommer fortare och lättare till målet eftersom de får draghjälp av varandra.
  • Så snart en gås faller ut ur formationen återtar den sin plats så fort som möjligt för att kunna dra nytta av lyktkraften från den framförvarande gåsen. Lärdom: Om vi hade lika mycket förnuft som en gås skulle vi ansluta oss till dem som strävar i samma riktning som vi själva önskar.
  • När ledargåsen blir trött flyttar den bakåt i formationen och en annan går intar tätplatsen. Lärdom: Det lönar sig att turas om att ta de tunga jobben och att dela upp ledarskapet sinsemellan.
  • Gässen i formationen skriker bakifrån för att heja på de främsta till att hålla farten. Lärdom: Vi måste se till att våra skrik från de bakre leden är uppmuntrande och inte tvärtom.
  • När en gås blir sjuk eller skadad och inte kan följa med, lämnar två andra gäss formationen för att hjälpa och skydda den. De stannar tills gåsen antingen kan flyga igen eller dör. Lärdom: Om vi har lika mycket förnuft som gässen kommer även vi att bistå och stödja varandra på detta sätt. (Citat ur en Amerikans tidskrift för Ekologi)

Föredrag på frukostklubben.

Tack för inbjudan att få prata för Danderyds kommun och företagare i Danderyd på Frukostklubben.

Jag fick förmånen att prata om att förbättra relationer (på jobbet) och gav tre tips:

1. Då vi alla är olika är det bäst att lyssna, matcha med kropp, röst och ord för att förstå, gå från det är INTE SANT! till INTRESSANT!

2. Vill du ha RÄTT eller vill du ha en bra relation?

3. Ta tillbaka ”fjärrkontrollen” över dina känslor om det är så att någon annan trycker på dina negativa knappar eller försöker ”smitta” dig med sin negativet.

Jag berättade också Cookiethief historien som är en underbar dikt om livet av Valerie Cox

A woman was waiting at an airport one night

With several long hours before her flight

She hunted for a book in the airport shop and

Bought a bag of cookies, and found a place to drop

 

She was engrossed in her book when happened to see

The man beside her, bold as can be,

Grabbed a cookie or two from the bag between

Which she tried to ignore to avoid a scene

 

She munched cookies and watched the clock

As the gutsy cookie thief diminished her stock

She was more irritated as the minutes went by

If I wasn’t so nice I blackened his eye

 

With each cookie she took, he took one too

With only one left, she wondered what he do?

With a smile on his face and a nervous laugh

He took the last cookie and broke it in half.

 

He offered her half as he ate the other

She snatched it from him and thought: Oh brother!

This guy’s had some nerve and he is also rude

Why, he didn’t even show any gratitude

 

She had never known when she had been so gull

And sighted with relief when her flight was called.

She gathered her belongings and headed for the gate

With no looking back at the thieving ingrate

 

She boarded her plane and sank in her seat

And saw her book, which was almost complete

As she reached in her bag, she gasped with surprise

There was her bag of cookies in front of her eyes

Kvalitén på jobbrelationer

Nästan alla problem i arbetet handlar om kvalitén på relationerna. Det kan vara allt från de relationer vi har med kunder till de relationer vi har med vår närmaste chef, kollegor och de som rapporterar till oss, men det innehåller också vårt förhållande till oss själva och vårt förhållande till vårt arbete.

Det kan även sägas att ”den framgång vi uppnår i arbetet är i direkt proportion till kvalitén på våra relationer”. Det finns fyra delar som driver inspirerade arbetsrelationer.

Som en livslång student i kommunikation och relationer, är jag ständigt påmind om att ju mer jag lär mig, desto mer upptäcker jag hur lite jag vet. Det är dock bra att ha vissa verktyg som hjälper oss att förstå oss själva och andra. Den mest användbara jag har stött på är en språk och beteende profil kallad ”LAB Profile”. För mig är LAB Profile fascinerande eftersom det tillåter mig att lägga märke till vad som i grunden motiverar människor på en omedveten nivå. Det innebär att vi kan utveckla anmärkningsvärd empati och förståelse för varför människor beter sig som de gör i ett givet sammanhang, och även förutse hur de kommer att bete sig i vissa situationer. Detta gör i slutändan att du elegant kan påverka dem.

De fyra delarna som är identifierade i det som driver inspirerade relationer är: fysiska, känslomässiga, mentala och andliga.

Fysisk = Verksamhet, kön och social miljö.
Emotionell = Empatisk kompatibilitet
Mental = Intellektuell kompatibilitet
Andlig = Ömsesidig förståelse av värderingar och andlig kompatibilitet

Det finns vissa motiverande mönster som kan ha en stor inverkan på var och en av dessa delar och om förhållandet kommer att fungera på lång sikt eller inte. Generellt en relation behöver kompatibilitet på minst två av dessa för att överleva någon tid, med tre kan pågå en livstid och med alla fyra du är i en verkligt inspirerad relation.

I näringslivet kan de fyra delarna likställas enligt följande:

• Fysisk = alla icke verbal kommunikation och kroppsspråk
• Emotionell = förmåga att känna empati och förstå hur någon annan känner
• Psykisk = är vältalig och intellektuellt stimulerad
• Syfte (Jag finner detta mer lämpligt i ett affärssammanhang) = klarhet gemensamma värderingar och syftet med relationen.

Fundera över:

På en skala från 1 till 10 hur sätter du poäng på ovanstående med de viktigaste personerna i ditt arbetsliv?

Vilka får högsta respektive lägsta poäng?

Vilka blir poängen för de människor du tycker att det mindre lätt att ta itu med?

Hur vill du förändra det?